Conseillers client e chat - Rabat

Soyez lambassadeur de lentreprise la plus innovante dans le secteur telecom canadien!!
Vos missions : Veiller a la fidelisation des clients Avoir une bonne capacite redactionnelle en langue francaise L'analyse des pieces contractuelles La gestion des dossiers (encaissements, rupture dengagement) ainsi que des appels sortants en masse Respecter les regles de travail etablies ou de valider aupres de son superieur Veiller a latteinte des indicateurs contractuels Cnexia Pouvoir communiquer simplement et efficacement, savoir sadapter aux differents clients. S'assurer que toutes les plaintes sont reconnues, enregistrees, confirmees et sont resolues avec efficacite Fournir une haute qualite de service en concordance avec les processus et les procedures remis Assurer un suivi des dossiers client des le premier contact jusqua la resolution du probleme. Prendre la responsabilite personnelle pour comprendre et se conformer a toute compagnie et toutes conditions et politiques de securite de clientProfil Recherche Baccalaureat ou un niveau Baccalaureat avec un minimum de 6 mois dexperience. Une tres bonne flexibilite horaire pour travailler 44 heures par semaine par rotation. Une disponibilite 24h/24 (Shift nuit par rotation). Des Competences de communication verbales ainsi quune bonne capacite redactionnelle en langue francaise. Des competences de raisonnement numerique et verbal. Bonne elocution, disponible, courtois, et perseverant.Avantages sociaux et autresUne formation remuneree des le premier mois pour les horaires Un contrat a duree indeterminee Une securite sociale. Une prime dassiduite Des Primes deplafonnees. Une assurance maladie privee avec un taux de remboursement interessant. Un transport gratuit assure pour les heures de fermeture.