Téléconseiller bilingue français italien - Marrakech

Nous sommes un groupe français, avec des sites off shore, near shore et in shore, spécialisé dans les métiers de l’expérience client.

Nous offrons aux entreprises une réelle expertise afin de proposer des solutions d’externalisation avec un service sur mesure et à forte valeur ajoutée.

+ de 15 ans d’expérience Pionniers depuis 15 ans dans l’externalisation de Relation Client dans l’Océan Indien, nous vous offrons un environnement multilingue avec des équipes ayant un sens fort du service et formées à vos besoins. Grâce à nos entités nous pouvons très vite vous aider à réduire vos coûts.

+ de 7 domaines d’expertise Dépassons vos attentes avec notre approche 360 de l’expérience client. Quel que soit le canal de contact, nous vous accompagnons de façon personnalisée sur tous les métiers de la Relation client. Notre groupe s’assure d’être à la pointe du développement digital avec une veille technologique permanente.

https://www.oceancallcentre.com/

OCEAN CALL GROUP

Centre d'appel avec plus de 15 ans d'expérience, situé à Marrakech (40000), spécialisé dans l'externalisation de la relation client. Notre société, innovante et orientée data, accompagne les entreprises dans l'optimisation de leur expérience client avec agilité, flexibilité et qualité, tout en réduisant leurs coûts.

Nous recrutons des Conseillers Clients / Téléconseillers (AE / AS) et Back Office – Multilingues : Français / Italien

Missions principales :

Gérer les appels entrants et sortants dans le respect des procédures internes Répondre aux demandes des clients et traiter leurs dossiers avec rigueur Assurer un accueil téléphonique de qualité et un suivi irréprochable Enregistrer et suivre les dossiers via notre système d'information Participer à la formation interne sur les outils et le métier

Conditions :

Type d'emploi : CDI Temps plein Horaires : du lundi au samedi, de 09h à 20h Rémunération :

Fixe brut : 6 700 DH / mois Prime de langue : 500 DH / mois Variable : jusqu'à 1 000 DH / mois selon objectifs Avantages :

Primes attractives Formation interne complète Environnement de travail dynamique et innovant Langue requise :

Français (Requis) , Italien Type d'emploi : Temps plein

Langue:

Français (Requis)