Chargé e administration des ventes et relation client - Casablanca

Nous recrutons : Chargé(e) Administration des Ventes & Relation Client (H/F) Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un(e) Chargé(e) Administration des Ventes & Relation Client, garant(e) de la bonne gestion des commandes et de la satisfaction de nos clients BtoB. Vos principales missions : Créer les comptes des nouveaux clients sur les portails dédiés en coordination avec les équipes commerciales Assurer la saisie des commandes (carburants et lubrifiants) sur SAP pour les clients Réseau et Commerce Général Traiter les gratuités des produits lubrifiants en veillant à leur conformité avec les offres promotionnelles en cours Saisir les bulletins de livraison et de facturation des commandes JET dans les délais (J+1) Centraliser et suivre les commandes via les portails E-Fuel et E-Lub pour les clients BtoB Assurer l’assainissement des commandes (annulation des commandes non livrées, ajustement des quantités livrées partiellement) Gérer les retours produits (carburants) Informer les clients sur le statut de leurs commandes via les outils dédiés Élaborer les reportings et tableaux de bord liés à l’activité Votre rôle au quotidien : Collaborer étroitement avec les équipes Logistique, Transport, Commercial, Contrôle Crédit et Finance Garantir la fluidité et la rapidité du traitement des commandes Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients Assurer un rôle de coordination et de facilitation entre les différentes parties prenantes
- Bac+2/3 en gestion, commerce ou équivalent - Parfaite maîtrise du français, tant à l’écrit qu’à l’oral - Une première expérience en administration des ventes ou en relation client est un atout - Maîtrise des outils informatiques, idéalement SAP - Rigueur, organisation et sens du détail - Excellent relationnel et sens du service