Réceptionniste d’hôtel/rabat - casablanca

Nous recrutons, pour le compte de notre client basé à Rabat, un(e) Réceptionniste d’Hôtel. Son rôle consiste à assurer un accueil chaleureux, gérer les réservations et veiller au bon déroulement du séjour des clients, dans le respect des standards de qualité de l’établissement.

Mission principale :
Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ (check-in / check-out)
Gérer les réservations (téléphone, email, plateformes en ligne)
Fournir des informations sur les services de l’hôtel et les activités touristiques
Assurer la gestion des appels téléphoniques et des demandes clients
Traiter les encaissements et la facturation
Gérer les réclamations clients avec professionnalisme
Coordonner avec les autres services (housekeeping, maintenance, restauration)
Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients



Profil recherché :
Formation en hôtellerie, tourisme ou équivalent
Expérience préalable dans un poste similaire souhaitée
Excellente présentation et sens du service client
Maîtrise des langues (français obligatoire, anglais exigé, une troisième langue est un atout)
Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion hôtelière
Type de contrat : CDI

Salaire : A négocier





Métier :
Métiers des services - Tourisme, hôtellerie, restauration

Secteur d´activité :
Tourisme, loisirs
Type de contrat : CDI
Région : Rabat-Salé-Kénitra
Ville : Rabat

Niveau d'expérience : Débutant < 2 ans - Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d'études : Bac+1 - Bac+2 - Bac+3
Langues exigées :
anglais > intermédiaire - français > courant

Nombre de poste(s) : 1



Hôtellerie
Restauration
Formation
Accueil
Tourisme
Maintenance
Housekeeping
Gestion Hôtelière

• Région: casablanca