Résumé du poste

Localisation
Casablanca, Maroc
Type d’emploi
CDI
Publiée le
20, avr. 2026

Détails supplémentaires

Référence
1229893
Catégorie
Centres Appel / Hotline / Call center

Description

Le groupe Tersea propose et met en oeuvre des solutions de relation client pour de grandes marques françaises et internationales. * Experts en relation client depuis 2011 * 3 pays (Maroc/France/Sénégal), 1 mission: L’excellence * Un environnement stimulant, des opportunités sans limites Chez Tersea, nous croyons en un environnement dynamique, où les opportunités sont infinies pour ceux qui souhaitent grandir avec nous. Notre culture d’entreprise repose sur trois piliers : le respect, la bienveillance et la collaboration. Nous mettons un point d'honneur à créer un environnement de travail inspirant, épanouissant et respectueux des besoins de chacun, et nous plaçons le bien-être de nos collaborateurs au cœur de nos priorités. Toi aussi, fais partie de la famille Tersea!


Avantages:
Autres avantages :

1.Conditions de travail flexibles Nous proposons des horaires flexibles et, si applicable, la possibilité de télétravailler, afin que chacun puisse équilibrer vie professionnelle et personnelle. 2.Bien-être au travail Nous offrons accès à des activités de sport et de bien-être, des espaces de détente, et des initiatives qui permettent un parfait équilibre entre vie pro et perso. 3.Culture d'inclusion Nous valorisons la diversité et faisons en sorte que chacun se sente écouté, respecté et soutenu. Et nos opportunités d'emploi sont ouvertes aux personnes aux besoins spécifiques ou à mobilité réduite aussi. 4.Développement personnel et professionnel Nous investissons dans des programmes de mentorat et des opportunités d'évolution, permettant à nos employés de progresser dans leur carrière. 5.Reconnaissance et récompenses Les efforts de nos collaborateurs sont régulièrement reconnus par des programmes de récompenses, des primes et des célébrations d'équipe. 6.Espaces inspirants Nous avons conçu des bureaux modernes, favorisant la créativité et la collaboration.


Nous recrutons des conseillers commerciaux pour notre activité Fournisseurs d'Accès Internet (FAI). Vous intégrerez une équipe commerciale dédiée à l'acquisition et à la fidélisation de clients résidentiels et professionnels. Votre rôle est d'informer, conseiller et vendre nos offres Internet en veillant à la qualité du service et au respect des procédures. Votre mission consiste à : Contacter un portefeuille base client pour de la vente additionnel Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées Assurer le suivi des dossiers jusqu'à la mise en service et traiter les réclamations Collaborer avec les équipes internes pour assurer une mise en place fluide des contrats. Maintenir à jour les dossiers des clients et les données de contact dans notre système CRM.
Critères pour le poste:
Issu (e) d’une formation Bac et plus. Une première expérience réussie dans le secteur de la relation client Idéalement dans le domaine des télécoms. Parfaite maîtrise de la langue française à l’oral comme à l’écrit. Connaissances en techniques de vente et capacité à persuader et négocier. Rigueur, sérieux et implication.

Infos Utiles:
Une rémunération attractive (5000Dhs fixe net+primes) Contrat CDI dès le premier jour. Des challenges et animations récurrents. Un plan de formation adapté. Package social (CNSS-Complémentaire à l’AMO auprès de Sanlam à hauteur de 80%...)Notre processus est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap…). Vos compétences et votre motivation priment. Si votre candidature est retenue : présélection téléphonique, entretien avec l'équipe recrutement, puis entretien avec le management.

Amplitude horaire Du lundi au Vendredi, de 10h00 à 20h00

Salaire Net + primes 5000dhs + Prime déplafonnée

⚠️ Alerte aux chercheurs d’emploi

Restez vigilant face aux tentatives d’escroquerie.
Aucun employeur sérieux ne vous demandera de verser de l’argent pour obtenir un emploi.

Ne payez jamais de frais pour :

  • Obtenir un contrat de travail
  • Réserver un poste
  • Financer une formation préalable à l’embauche
  • Couvrir des frais administratifs, de visa ou de dossier

Soyez particulièrement prudent face aux offres proposant des salaires très élevés, des conditions très avantageuses ou des opportunités à l’étranger sans processus de recrutement clair.

En cas de doute ou si une annonce vous semble suspecte, merci de la signaler via notre formulaire de contact en sélectionnant l’objet : « Signaler une annonce d’emploi ».

Votre sécurité est notre priorité.

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