Agent live chat francophone - Marrakech
Résumé du poste
Marrakech, Maroc
CDI
17, avr. 2026
Détails supplémentaires
1229640
Centres Appel / Hotline / Call center
Description
La société MARKET WAVE créé le 06 Juin 2012, est un centre de relation client dont les activités sont à l’export.
Les solutions proposées par MARKET WAVE ont pour objectif de prendre en charges différentes activités chez le client donneur d’ordre, sur le domaine commercial, après-vente, fidélisation ou support technique.
Une équipe d’agents bien formés, et de managers d’équipe est mise à la disposition du client pour garantir une bonne qualité des services proposés.
Avantages:
- Déclaration dès le premier jour d'intégration.
- Contrat CDI.
- Assurance contre accident de travail
- Centre situé en plein centre Guéliz (devant cinéma "Le colisée").
La culture de notre entreprise repose sur les principes suivants : - Implication, engagement et esprit d'équipe. - Nous favorisons la transparence, l'équité et l'évolution.
Market-Wave, une entreprise pionnière dans la gestion de la relation client, offre une opportunité de carrière à Marrakech. Nous recherchons des agents live chat pour rejoindre notre équipe dynamique et profiter d'un excellent cadre de travail.
En tant qu'agent live chat, vos responsabilités principales seront de prendre en charge les conversations en ligne avec les clients, de comprendre leurs besoins et de leur proposer les solutions les plus adaptées. Vous devrez également gérer les réclamations clients, répondre à leur insatisfaction et les fidéliser en appliquant les bonnes pratiques de la relation client. Enfin, vous devrez suivre les processus établis et maîtriser l'utilisation des outils mis à votre disposition. Rejoignez notre équipe dès maintenant et saisissez cette opportunité de développer votre carrière chez Market-Wave.
Responsabilités principales :
-Traiter et résoudre les demandes et réclamations des clients par chat.
-Fournir des informations et conseils sur nos services
-Coordination avec les livreurs pour le suivi des colis
-Excellentes compétences en communication et en relation client -Sens du service et empathie. -Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress. -Participer à l'amélioration continue de la qualité de service -Autonome, organisé(e) et rigoureux(se)
Infos Utiles:
- Une formation sur nos méthodes de travail vous sera dispensée.
- Avantages sociaux et un Plan de carrière et d'évolution en fonction de vos compétences
Amplitude horaire Matinal et Tardif
Salaire Net + primes 4500 dh + primes de performance
Tags
⚠️ Alerte aux chercheurs d’emploi
Restez vigilant face aux tentatives d’escroquerie.
Aucun employeur sérieux ne vous demandera de verser de l’argent pour obtenir un emploi.
Ne payez jamais de frais pour :
- Obtenir un contrat de travail
- Réserver un poste
- Financer une formation préalable à l’embauche
- Couvrir des frais administratifs, de visa ou de dossier
Soyez particulièrement prudent face aux offres proposant des salaires très élevés, des conditions très avantageuses ou des opportunités à l’étranger sans processus de recrutement clair.
En cas de doute ou si une annonce vous semble suspecte, merci de la signaler via notre formulaire de contact en sélectionnant l’objet : « Signaler une annonce d’emploi ».
Votre sécurité est notre priorité.
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