Formatrice - casablanca
Résumé du poste
Casablanca, Maroc
A discuter
16, avr. 2026
Détails supplémentaires
1229508
Agence pub / Marketing / Communication
Description
OFFRE D'EMPLOI – Formatrice Centre d'Appel Relation Client OzonExpress | Casablanca
Dans le cadre du renforcement de notre équipe, OzonExpress, entreprise spécialisée dans la livraison et le transport au Maroc, recrute une Formatrice expérimentée dans le domaine des centres d'appel.
Profil recherché :
-Bac 2 minimum (Formation, Commerce, Communication ou équivalent) -Expérience significative en centre d'appel (minimum 2 à 3 ans) -Maîtrise des techniques de communication téléphonique et relation client -Bonne maîtrise du français et de l'arabe dialectal (darija) -Dynamique, pédagogue et à l'aise à l'oral
Vos missions :
-Former et accompagner les agents centre d'appel et relation client -Concevoir les supports et programmes de formation -Assurer le coaching et le suivi des apprenants -Évaluer les acquis et produire les bilans de formation -Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service
Poste basé à : Casablanca-Hay Mohammadi Contrat : À négocier Salaire : À négocier selon profil Envoyez votre CV via OneJob.ma
- Domaine:
- Transport
- Achat
- Logistique - Fonction: Commercial professionnels (B2B)
- Contrat: A discuter
- Salaire: A discuter
- Niveau d\'etudes: Bac plus 2
- Région: Casablanca
Tags
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