Responsable sav &amp atelier mohammedia

On recrute pour notre propre compte un responsable atelier amp; chantier .
Missions principales
Mission Orientée Clients :
- Assurer la gestion des occupations des techniciens et autres employés du SAV
- Organiser des réunions en vue d’harmoniser l’accueil des clients
- Mettre tout en œuvre des moyens nécessaires et optimisés pour satisfaire les clients
- Participer à l’amélioration des services rendus aux clients tout en restant à leurs écoutes.
- Remonter, à la Direction Technique, en permanence les retours client vis-à-vis des produits livrés et services rendus
- Commander les pièces de rechange nécessaires aux réparations
- Définir le matériel utile pour procéder aux dépannages
- Contrôler la qualité des interventions
- Mettre tout en œuvre pour limiter les délais de dépannage ou de remplacement
- Signaler aux à son hiérarchie par un reporting les problèmes rencontrés sur les différents produits
- Veiller à l’optimisation des activités SAV et Atelier
- Organiser des actions, en concertation avec les services concernés, le traitement des appels des clients en conformité avec les procédures
- Suivi des contrats d’assistance technique aux clients
- Suivi des réceptions provisoires et définitives des projets

Mission en Atelier
- Ordonner les ordres des travaux à effectuer en atelier
- La tenue à jour du planning des travaux en atelier
- Planifier les opérations de maintenance
- Suivi des planning des affectation du personnel atelier par code et numéro d’affaire
- La tenue à jour des habilitations des opérateurs
- Etablir les besoins en achats des travaux à l’atelier
- La tenue à jour du stock de l’outillage
- Contrôle la bonne exécution des opérations des travaux de maintenance et de réparation dans le cadre de contrats de maintenance technique

Compétences techniques
- Très organisé
- Rigoureux
- Particulièrement méthodique
- Maîtriser les aspects techniques des produits vendus
- Polyvalence technique
- Bonne connaissance en ré