Chef de projet télécom - fai marché français télévente - Casablanca

Présente en France et au Maroc, la société RPCM emploie 800 collaborateurs sur 3000m2 qui forment la grande famille Right Place Call Morocco, dans des conditions de confort, de sécurité et de bien-être aux normes occidentales, au service de clients prestigieux.

Créée en 2004 RPCM est positionnée parmi les premiers grands centres d'appels au Maroc. Right Place Call Morocco est une entreprise humaine, ambitieuse et en pleine expansion, mais c'est aussi : Une entité qui porte une attention bien particulière à ses collaborateurs et qui donne de l'élan aux personnes qui souhaitent transformer leur ambition en réussite et accompagne les talents vers le chemin du succès. Nous vous offrons l'opportunité de grandir avec le groupe en admirant ensemble les résultats de cette passion commune qui nous inspire.

Le saviez-vous ? Afin d'être plus proche de vous, nous nous sommes situés en plein cœur de Casablanca, dans le quartier des Sièges Bancaires, à proximité immédiate du plus grand espace vert de la ville, facile d'accès, à distance égale des deux gares et desservis par le tramway.

Dans le cadre du développement de notre activité en télévente sur le marché français (secteur Télécom / FAI), nous recrutons un(e) Chef de Projet expérimenté(e) pour piloter et optimiser nos opérations.

Missions principales : -Piloter et superviser les campagnes de télévente (FAI / Télécom – marché français) -Manager les équipes (superviseurs, télévendeurs) et assurer leur montée en compétences -Suivre les performances (KPI, taux de transformation, qualité) et mettre en place des plans d’amélioration -Garantir l’atteinte des objectifs commerciaux et qualitatifs -Assurer la relation avec les partenaires / donneurs d’ordre -Mettre en place des process efficaces et veiller au respect des standards qualité