Guest relation agent marrakech

Entreprise Best profil recrute une Guest relation agent pour le compte de son client basé à marrakech

Poste Accueillir et enregistrer les clients de manière professionnelle et chaleureuse, en assurant un traitement rapide et efficace. Fournir des informations précises et pertinentes sur nos services, nos activités et notre région, en répondant aux questions des clients avec courtoisie et compétence. Gérer les réservations et les modifications de réservations, en veillant à la satisfaction des clients et en maximisant les taux d'occupation. Assurer le suivi des commentaires et des réclamations des clients, en travaillant en étroite collaboration avec les différents services pour résoudre les problèmes et améliorer la qualité de nos services. Participer à la mise en place et à l'animation d'activités et d'événements pour les clients, en veillant à leur satisfaction et à leur bien-être.

Profil recherché Expérience avérée en tant qu'agent relation clients ou dans un rôle similaire Maîtrise parfaite de la langue française et de l'anglais (lu, écrit, parlé) Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress dans un environnement dynamique Disponibilité pour travailler en horaires décalés et les week-ends