- Superviser l’ensemble des opérations de la réception (check-in, check-out, réservations, accueil clients)
- Encadrer, former et animer l’équipe de réception
- Organiser les plannings et gérer les absences
- Assurer un accueil personnalisé et gérer les réclamations clients avec professionnalisme
- Veiller à la satisfaction client et à la qualité de service
- Optimiser le taux d’occupation et contribuer à la stratégie de revenue management
- Assurer la coordination avec les autres services (étages, restauration, maintenance)
- Contrôler la facturation, les encaissements et les clôtures journalières
- Mettre en place et suivre les procédures internes et standards de qualité
- Participer à l’amélioration continue des process et de l’expérience client
Restez vigilant face aux tentatives d’escroquerie.
Aucun employeur sérieux ne vous demandera de verser de l’argent pour obtenir un emploi.
Ne payez jamais de frais pour :
Soyez particulièrement prudent face aux offres proposant des salaires très élevés, des conditions très avantageuses ou des opportunités à l’étranger sans processus de recrutement clair.
En cas de doute ou si une annonce vous semble suspecte, merci de la signaler via notre formulaire de contact en sélectionnant l’objet : « Signaler une annonce d’emploi ».
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