Agent service client marrakech

Entreprise Best profil recrute un Agent service client pour le compte de son client basé à Marrakech

Poste Gérer les appels téléphoniques, les e-mails et les messages sur les réseaux sociaux en français et en anglais. Écouter attentivement les besoins et les préoccupations des clients, puis y répondre de manière appropriée et personnalisée. Traiter les réclamations et les litiges avec tact et professionnalisme, en veillant à trouver des solutions satisfaisantes pour nos clients. Mettre à jour les dossiers clients et les bases de données en utilisant nos outils informatiques. Collaborer avec les différents départements de l'entreprise pour assurer un traitement optimal des demandes.

Profil recherché Excellentes compétences en communication et en écoute active Capacité à résoudre des problèmes de manière créative et efficace Esprit d'équipe et capacité à travailler de manière autonome Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais Connaissance de l'arabe ou d'une autre langue étrangère Expérience dans le secteur du tourisme ou de l'hôtellerie Formation ou certification en service à la clientèle