Chargé e s de clientèle bilingues français/anglais marché canadien - Casablanca
Résumé du poste
Casablanca, Maroc
CDI
10, avr. 2026
Détails supplémentaires
1228720
Centres Appel / Hotline / Call center
Description
Créé en 2003, le groupe OUTSOURCIA est un opérateur spécialisé dans les métiers de l'outsourcing : gestion de la relation client à distance, multiservice, multilingue et multicanal (centres d'appels, gestion des e-mails, solutions de chats, télémarketing et relation client sur les réseaux sociaux), externalisation de métiers de Back Office (BPO), prestations digitales (développement d'applications spécifiques, web ou mobiles, communication digitale et Community Management) et études.
À ce jour, OUTSOURCIA, emploie 3600 collaborateurs sur 12 sites de production au Maroc, en France, en Tunisie, à Madagascar et accompagne des clients de renom tels que : Aquarelle, Renault, Total, Orange, Histoire d'Or, Manutan, Marionnaud, Mister Auto, Seloger.com, Veepee, etc.
Pour en savoir plus visitez www.outsourcia.com
Vous êtes à l’aise aussi bien en français qu’en anglais ? Vous aimez le contact client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et international ? Cette opportunité est faite pour vous !
Vos missions :
Gérer les appels entrants et/ou sortants pour le marché canadien
Accompagner et conseiller les clients avec professionnalisme
Répondre aux demandes (information, assistance, réclamations)
Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients
Garantir une expérience client fluide et qualitative
Parfaitement bilingue français / anglais (à l’oral comme à l’écrit)
Excellente communication et sens du service client
Expérience en centre d’appel ou relation client souhaitée
Capacité d’écoute, d’analyse et de résolution de problèmes
À l’aise avec les outils informatiques
Conditions de travail :
Disponibilité selon les horaires du marché canadien (shifts possibles) Environnement de travail dynamique et multiculturel
- Secteur d\'activité: Centre d'appels
- Fonction: Centre d'appels
- Expérience: Junior (1 à 3 ans)
- Contrat: CDI
- Région: Casablanca
Tags
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