Conseiller relation client germano francophone f-h _ secteur du prêt à porter - Casablanca
Résumé du poste
Casablanca, Maroc
CDI
09, avr. 2026
Détails supplémentaires
1228488
Centres Appel / Hotline / Call center
Description
Konecta est un leader mondial à l'avant-garde du Customer Interaction & Process Management. Nous combinons une présence internationale pour accompagner votre développement et un ancrage local pour prendre soin de vos clients avec nos 50 000 collaborateurs passionnés travaillant dans 30 langues sur 4 continents et 21 pays.
En adoptant une approche centrée sur les spécificités de votre industrie et vos besoins, Konecta conçoit des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement). Celles-ci sont bâties sur un portefeuille de world-class services comprenant les opérations externalisées (front et back-office), le conseil, le process reengineering et les solutions digitales.
Konecta, dont le siège se trouve à Milan, réalise un chiffre d'affaires global d'environ 1 milliard d'euros. Nos 670 clients comptent parmi les entreprises les plus reconnues des secteurs des télécommunications, de l'énergie, des services financiers, du tourisme, du retail et du e-commerce.
- Contrat CDI - Salaire fixe + prime mensuelle déplafonnée. - Formation assurée et rémunérée. - Avantages sociaux : CNSS, et mutuelle privée. - Déroulé de carrière personnalisé et évolutif.
Et si vous rejoigniez une équipe de proximité, dans un environnement dynamique où satisfaction client et plaisir de travailler vont de pair ?
Sur notre site de Casablanca, nous accompagnons nos clients dans des secteurs variés : prêt à porter, commerce de détail, assurance, énergie, mobilité, services du quotidien… Nous recherchons plusieurs conseillers en relation client pour renforcer nos équipes.
Vos missions : Intégré·e à une activité de conseil et d’accompagnement client dans le secteur du commerce de détail sur la qualité de la relation et la satisfaction en appels entrants. Vous serez la voix d’une marque reconnue.
Votre rôle ?
- Accueillir et renseigner les clients par téléphone ou mail
- Analyser leurs besoins et leur proposer la solution adaptée ( présentation et l’accompagnement sur les offres)
- Assurer la gestion de demandes d’informations
avec rigueur et empathie,
- Vous pourrez être amené à apporter du conseil de premier niveau.
Critères pour le poste:
Ce qu’on attend de vous :
Nous recherchons avant tout des personnes :
- à l’aise à l’oral,
- curieuses, patientes et attentives,
- capables de s’adapter et d’apprendre rapidement.
Une première expérience en relation client, vente ou accueil sera un plus… mais votre savoir-être fera la différence !
Nous vous accompagnons dès votre arrivée avec une formation sur le métier et les produits, pour que vous puissiez développer aisance et confiance dans votre métier — c’est ça, la clé d’une relation client de qualité.
Infos Utiles:
Nous vous offrons un Package attractif !
Pourquoi choisir Konecta?
- Des managers accessibles et une équipe RH de proximité,
- Des équipes soudées et des moments conviviaux,
- Un environnement de travail moderne, bien desservi et proche des commodités,
- Un équilibre pro/perso respecté.
Prêt·e à rejoindre l’aventure Konecta? Nous sommes impatients de vous rencontrer.
Étape 1 — Premier contact Une fois votre candidature reçue, nous vous contacterons pour un échange téléphonique afin de vous présenter l’activité et répondre à vos premières questions.
Étape 2 — Tests simples et rapides Quelques tests ludiques et accessibles pour mieux cerner votre profil (rien de stressant, promis !).
Étape 3 — Entretien Un entretien convivial pour faire connaissance et échanger sur votre futur poste.
Postulez dès maintenant pour rejoindre nos équipes rapidement et vivez une expérience professionnelle enrichissante au sein d’un groupe international, proche de ses collaborateurs.
Et si c’était vous, la prochaine voix qui fera la différence ?
Venez vivre avec nous l’expérience Konecta!
Amplitude horaire A communiquer
Salaire Net + primes A communiquer
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Restez vigilant face aux tentatives d’escroquerie.
Aucun employeur sérieux ne vous demandera de verser de l’argent pour obtenir un emploi.
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- Obtenir un contrat de travail
- Réserver un poste
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