Chargé relation client - casablanca

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Relation Client pour renforcer notre équipe. Missions principales : • Assurer la gestion et le suivi des demandes clients (téléphone, email, etc.) • Garantir un service client de qualité et une satisfaction optimale • Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées • Fidéliser les clients et développer une relation de confiance • Mettre à jour les bases de données clients • Collaborer avec les équipes internes pour améliorer l’expérience client Profil recherché : • Bac 2 à Bac 3 en commerce, gestion ou équivalent • Expérience souhaitée dans un poste similaire • Excellentes compétences en communication orale et écrite • Sens du service client et esprit d’écoute • Capacité à gérer les situations difficiles avec professionnalisme • Maîtrise des outils informatiques (CRM, Pack Office…) Qualités requises : • Réactivité et organisation • Empathie et patience • Esprit d’équipe • Orientation résultats Localisation : Casablanca Type de contrat : CDI Disponibilité : [immédiate / à convenir] Si vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, envoyez votre CV à : [email de contact]