Responsable opérationnel franchise - Casablanca

Rejoignez une entreprise dynamique dans son secteur, basée à Casablanca, en tant que Responsable opérationnel franchise. C'est une opportunité unique de prendre les rênes des opérations et de façonner l'avenir de nos franchises.

Vos objectifs principaux seront d'assurer l'excellence opérationnelle de chaque point de vente, d'optimiser la rentabilité et de garantir une expérience client homogène et de haute qualité à travers l'ensemble du réseau de franchises.

Vos missions incluront la supervision directe des responsables de site, le développement et la mise en œuvre de stratégies opérationnelles, le suivi des indicateurs de performance clés (KPIs), la gestion des budgets et la résolution proactive des problèmes. Vous serez également amené(e) à veiller à l'application des standards de la marque, à identifier les opportunités d'amélioration et à accompagner les franchisés dans leur développement.

Gestion de la performance opérationnelle. Optimisation des processus. Support et accompagnement des franchisés.
Un diplôme de niveau Bac +4 est requis, idéalement dans le domaine de l'Hôtellerie / Restauration ou des métiers connexes.

Une expérience solide de 5 à 10 ans dans des fonctions similaires est indispensable, particulièrement dans la gestion de réseaux de franchises ou d'unités multiples, idéalement dans le secteur de la restauration ou de l'hôtellerie.

Vous possédez d'excellentes compétences en gestion d'équipe, en analyse financière et en pilotage de la performance. Votre capacité à négocier, votre sens de l'organisation et votre aptitude à la résolution de problèmes seront des atouts majeurs. Une parfaite maîtrise des enjeux liés à la franchise et une aisance relationnelle sont également attendues.