Chargé e de relation client - casablanca

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Relation Client pour renforcer notre équipe.
Missions principales :
- Assurer la gestion et le suivi des demandes clients (téléphone, email, etc.)
- Garantir un service client de qualité et une satisfaction optimale
- Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées
- Fidéliser les clients et développer une relation de confiance
- Mettre à jour les bases de données clients
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer l’expérience client
Profil recherché :
- Bac 2 à Bac 3 en commerce, gestion ou équivalent
- Expérience souhaitée dans un poste similaire
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Sens du service client et esprit d’écoute
- Capacité à gérer les situations difficiles avec professionnalisme
- Maîtrise des outils informatiques (CRM, Pack Office…)
Qualités requises :
- Réactivité et organisation
- Empathie et patience
- Esprit d’équipe
- Orientation résultats
Localisation : Casablanca
Type de contrat : [CDI / CDD / Stage]
Disponibilité : [immédiate / à convenir]
Si vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, envoyez votre CV via ce site OneJob.ma