Conseiller client f-h service client agadir espagnol-français

Résumé du poste

Localisation
Agadir, Maroc
Type d’emploi
CDI
Publiée le
03, avr. 2026

Détails supplémentaires

Référence
1227659
Catégorie
Centres Appel / Hotline / Call center

Description

Nous sommes un leader mondial en matière de technologie et de services qui propulse les marques du futur. Nous aidons des marques connues – celles que vous utilisez quotidiennement – ​​à améliorer leurs activités grâce à la technologie et à des solutions intégrées, dans plus de 70 pays. Dans tout ce que nous faisons, nous croyons qu'il faut agir correctement par et pour les gens : nos acteurs qui changent la donne, nos clients et leurs clients, notre communauté, notre planète. Découvrez la puissance de Concentrix.


Avantages:
Concentrix se différencie notamment par la diversité des avantages proposés à ses collaborateurs. 1- Vous bénéficiez d’une Assurance Santé Groupe très avantageuse avec un taux de remboursement élevé. 2- Transport : vous pouvez profiter des navettes gratuites entre les sites Concentrix et également des navettes qui assurent les shifts de 6h et les shifts au-delà de 22h. 3- Crèche : Concentrix met à disposition des parents une crèche sur plusieurs de ses sites. 4- Salle de sport : pour votre bien-être, Concentrix met à votre disposition des salles de sport modernes et agréables avec des plannings flexibles et adaptés à vos horaires de travail. 5- F’tour assuré et pris en charge en totalité par la société à l’occasion du mois sacré du Ramadan. 6- Salle de prière : des salles de prière sont disponibles sur chaque site Concentrix. 7- Remises : vous pouvez profiter de remises intéressantes négociées par Concentrix Maroc dans de nombreuses enseignes. 8- Concentrix organise et subventionne des activités extraprofessionnelles très régulièrement (soirées, voyages, activités sportives, spectacles, etc.). 9- Des salles de repos et des espaces détente sont disponibles sur tous les sites : billard, cyber-café, jeux électroniques...


Job Description

¡Únete a un equipo que convierte cada llamada en una oportunidad!

¿Quiénes somos?

Concentrix es una empresa internacional presente en más de 70 países. Somos expertos en la mejora de la experiencia del cliente y la optimización de procesos empresariales, ayudando a las empresas a transformarse y a alcanzar la excelencia en un entorno inclusivo, colaborativo e innovador.

Tu misión como Asesor/a de Servicio al Cliente

Como Asesor/a de Servicio al Cliente, desempeñarás un papel fundamental al:

Responder a las necesidades de los clientes : Asegurar un servicio de calidad respondiendo preguntas por teléfono, por correo electrónico o por chat. Resolver problemas : Identificar y gestionar solicitudes o reclamaciones para garantizar la satisfacción del cliente. Fidelizar a los clientes : Ofrecer soluciones personalizadas para fortalecer la confianza y la lealtad de los clientes. Contribuir a la mejora continua : Compartir las opiniones de los clientes para optimizar nuestros servicios y procesos.

Critères pour le poste:
El perfil de nuestros Game-Changers

Buscamos talentos que:

Dominen perfectamente el español y el francés , tanto de forma escrita como oral, el conocimiento de inglés es un plus. Tengan un excelente sentido de la comunicación, sean organizados, autónomos y mantengan una actitud positiva. Manejen herramientas digitales y muestren una curiosidad natural para adaptarse a nuevas tecnologías. Acepten desafíos con entusiasmo y tengan pasión por la satisfacción del cliente. Nuestro proceso de selección

Pruebas en línea (1h): Una vez recibida tu candidatura, recibirás un correo electrónico con una invitación para participar en una serie de pruebas en línea. Estas evaluaciones interactivas están diseñadas para valorar tus habilidades lingüísticas, técnicas y tu personalidad. ¡Un paso clave para entender mejor tu potencial y destacarte!

Entrevista telefónica: Una conversación exploratoria con un miembro de nuestro equipo de reclutamiento para conocer Concentrix y confirmar si tu perfil es adecuado para nosotros.

Entrevista presencial: Una conversación más profunda para validar tus habilidades y alinear tus ambiciones con nuestra cultura empresarial.

¿Estás listo para asumir el desafío? ¡Únete a la aventura de Concentrix, donde la innovación y la excelencia se encuentran!


Infos Utiles:
Lo que te ofrecemos

En Concentrix, damos prioridad a la valorización de nuestros talentos. Aquí tienes los beneficios únicos que ofrecemos para reconocer tu contribución:

Una remuneración atractiva con bonificaciones adicionales: 1500 DH de bonificación de bienvenida pagadero a los 3 meses Bonificación de idioma para nuestros Game-Changers multilingües. Bonificación de regularidad a partir del mes 12 y bonificaciones por rendimiento. Bonificación especial por Aïd El Adha. Excepcionales beneficios sociales : Posibilidad de trabajar de forma presencial o remota para las personas que residen fuera de Rabat, Salé, Kénitra, Agadir, Marrakech, Fès y Meknès. Seguro de salud ventajoso y pensión adicional después de un año. Horarios flexibles con la opción de teletrabajo después de un período de integración. Acceso gratuito a nuestro gimnasio. Transporte asegurado para que llegues a tu lugar de trabajo de forma segura y sin complicaciones logísticas. Formación continua para desarrollar tus habilidades y adquirir nuevos conocimientos adaptados al puesto. Un entorno de trabajo dinámico: Actividades temáticas y regalos a lo largo del año para fomentar el espíritu de equipo.

Amplitude horaire A communiquer sur place

Salaire Net + primes A communiquer sur place

⚠️ Alerte aux chercheurs d’emploi

Restez vigilant face aux tentatives d’escroquerie.
Aucun employeur sérieux ne vous demandera de verser de l’argent pour obtenir un emploi.

Ne payez jamais de frais pour :

  • Obtenir un contrat de travail
  • Réserver un poste
  • Financer une formation préalable à l’embauche
  • Couvrir des frais administratifs, de visa ou de dossier

Soyez particulièrement prudent face aux offres proposant des salaires très élevés, des conditions très avantageuses ou des opportunités à l’étranger sans processus de recrutement clair.

En cas de doute ou si une annonce vous semble suspecte, merci de la signaler via notre formulaire de contact en sélectionnant l’objet : « Signaler une annonce d’emploi ».

Votre sécurité est notre priorité.

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