Support n2 microsoft 365 h/f - Rabat
Résumé du poste
Rabat, Maroc
CDI
02, avr. 2026
Détails supplémentaires
1227434
Informatique / SSII / Internet / Multimédia
Description
BTECHNOLOGIE est un centre d’excellence premium au service de Bouygues Telecom filiale du groupe Accenture, visant à augmenter sa capacité de delivery, à améliorer la qualité perçue par ses clients finaux et à accompagner la croissance technologique dans une perspective d’économie décarbonée. Aujourd'hui, le centre compte plus de 500 talents et ambitionne d’atteindre les 1000 talents d’ici 2026.
Envie de nouvelles perspectives de carrière ?
Nous vous invitons à rejoindre notre centre d'excellence à Rabat, où vous participerez à des projets d'envergure avec une vision à long terme. Chaque jour est une opportunité de relever de nouveaux défis et de contribuer à façonner l'avenir de la technologie. Ensemble, nous bâtissons un avenir innovant, propulsé par votre talent et notre passion pour l'excellence. En intégrant notre équipe, vous serez reconnu(e) comme un collaborateur interne de Bouygues Telecom, acteur majeur des télécommunications.
Nos atouts chez BTechnologie : • Bénéficiez d’un accompagnement personnalisé dès votre 1er jour d’arrivée par notre équipe Onboarding et votre futur Manager (accueil au sein de nos locaux à Rabat, journée d’onboarding, petit-déjeuner convivial). • Développez vos compétences techniques, fonctionnelles ou de management, grâce au catalogues de formations Accenture et à l’aide de nos Practice Managers et de leurs communautés. • Faîtes évoluer votre carrière grâce à notre politique de mobilité.
Au sein de l’équipe IT, l’administrateur Microsoft 365 de niveau 2 assure la gestion, le support avancé et l’optimisation de l’environnement Microsoft 365. Il intervient en escalade de niveau 1, prend en charge les incidents techniques, garantit la disponibilité des services et participe à l’amélioration continue de la plateforme.
Dans un environnement en constante évolution, sa curiosité et son goût prononcé pour la technique sont des atouts indispensables pour s’adapter, évoluer, et analyser des problèmes dont les solutions ne sont pas toujours fournies dans les procédures
Sa capacité d’analyse pourra contribuer à proposer des solutions en vue de diminuer les incidents récurrents.
Missions:
• Traiter les incidents et demandes complexes liés à Microsoft 365 : Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive, Azure AD, Power Platform
• Assurer l’escalade vers le niveau 3 ou les équipes spécialisées si nécessaire.
• Analyser les causes racines, proposer des plans d’actions correctifs et mettre en œuvre des solutions durables.
• Rédiger les procédures pour le SN1
• Suivre et mettre à jour les tickets dans l’outil Bynow
• Suivi des indicateurs MCO
• Respect strict des règles de sécurité
• S’intéresser aux services M365 et suivre les annonces de Microsoft dans le Message Center
• Scripting PowerShell
Nous recherchons un(e) candidat(e) titulaire d’un Bac+5, avec une expérience de 3 à 5 ans en support niveau 2 sur des environnements Microsoft 365.
Compétences techniques principales :
Maîtrise d’Exchange Online : gestion des boîtes aux lettres, délégations, flux de messagerie, transport rules, analyse des en-têtes, protocoles DKIM / DMARC / SPF, suivi via tracking logs Bonne expertise sur Microsoft Teams : gestion des équipes, policies, réunions et téléphonie Expérience sur SharePoint Online : gestion des sites, droits d’accès et administration Bonne connaissance de OneDrive Maîtrise d’Azure Active Directory : gestion des comptes et groupes, PIM, Conditional Access, MFA Connaissances des environnements on-premise : Active Directory et Exchange Server Compétences en PowerShell (modules Exchange, Teams, Graph, AD) Bonnes bases en réseau
Compétences techniques complémentaires :
Connaissances de la Power Platform : Power BI, Power Automate, Power Apps Expérience sur Intune / Jamf Notions sur SCCM Connaissance des environnements virtualisés Gestion des environnements MacOS
Compétences comportementales :
Excellente capacité d’analyse et de diagnostic Rigueur, autonomie et sens du service Bon relationnel et capacité à interagir avec des utilisateurs non techniques Esprit d’équipe Capacité à documenter clairement les incidents et procédures
- Secteur d\'activité: Informatique
- Fonction:
- Informatique
- Electronique - Expérience: Intermédiaire (3 à 5 ans)
- Contrat: CDI
- Région: Rabat
Tags
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