Desktop support / technicien support it - kenitra

Bonjour cher réseau GRH MAROC est à la recherche d'un DESKTOP SUPPORT / TECHNICIEN SUPPORT IT

Localisation : Kénitra / SIDI YAHYA EL GHARB

2. Mission principale Assurer le support technique aux utilisateurs et garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques (postes de travail, imprimantes, logiciels, réseau).

⚙️ 3. Responsabilités principales ️ Support utilisateurs Assister les utilisateurs en cas de problèmes informatiques Installer, configurer et maintenir les postes de travail Gérer les comptes utilisateurs (création, accès, mots de passe) Maintenance informatique Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles Assurer la maintenance préventive et corrective Installer les mises à jour systèmes et logiciels Réseau équipements Assurer le bon fonctionnement du réseau local (LAN) Configurer les imprimantes et périphériques ️ Intervenir sur les équipements réseau de base Gestion des tickets Suivre et traiter les demandes via un outil de ticketing Prioriser les incidents selon leur criticité Assurer un reporting régulier Sécurité informatique Appliquer les politiques de sécurité Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques

4. Profil recherché Formation Bac 2 / Bac 3 en informatique (réseaux, systèmes)

Expérience 1 à 3 ans dans un poste similaire Compétences techniques Environnements Windows (Windows 10/11) ️ Installation hardware software Notions réseau (TCP/IP, DHCP, DNS) ️ Outils de ticketing (GLPI, ServiceNow…) Messagerie (Outlook, Office 365)

Langues Français : bon niveau Arabe : courant Anglais : un plus

Soft skills Sens du service ‍ Patience et pédagogie Réactivité ⚡ Esprit d’équipe

⏰ 5. Conditions de travail Poste basé à Kénitra Temps plein Travail en présentiel

6. Rémunération Salaire : À négocier selon profil et expérience