Rabat – formateur métier | cdi
Résumé du poste
Rabat, Maroc
CDI
01, avr. 2026
Détails supplémentaires
1227167
Formation / Enseignement
Description
ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l’expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l’expérience client.
Notre impact:
Présent dans 8 pays, notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l’échelle internationale. Collaborateurs dédiés : Forts d’une équipe de plus de 8000 collaborateurs passionnés et engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l’excellence en matière de service client.
Notre engagement :
Qualité et croissance : Nous sommes fiers d’afficher un taux de croissance impressionnant de 8.5%, témoignant de notre engagement continu envers l’innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d’excellence dans la gestion de la relation client.
Chez nous, stabilité et évolution vont de pair :
Tous nos postes en production sont proposés en CDI, Une formation initiale rémunérée vous accompagne dès le premier jour, Un package attractif : salaire fixe motivant, primes déplafonnées, prime de transport et panier repas.
Intégrer ADM Value, c’est aussi bénéficier de :
La CNSS et l’AMO, Des avantages exclusifs grâce à nos partenariats : réductions sur produits, services, loisirs et bien plus encore, Un cadre de travail stimulant, favorisant l’entraide, la progression et l’épanouissement. Vous cherchez un environnement stable, dynamique et tourné vers l’avenir ? ADM Value vous ouvre ses portes.
Postulez dès aujourd’hui et devenez acteur de notre succès !
Tu as déjà formé des équipes, transmis des méthodes et accompagné des collaborateurs vers la performance ? Tu sais structurer un contenu, expliquer clairement et faire progresser un groupe ?
Chez ADM Value, nous recrutons un Formateur métier pour accompagner les équipes sur un projet combinant service client, gestion et vente en assurance auto/moto, ainsi que des activités liées à la formation en ligne.
Tu rejoins un set-up de grande envergure : un lancement de projet qui va monter en puissance rapidement. Dans ce contexte, le rôle de formateur est central : tu participes directement à la construction des équipes, à leur montée en compétences et à la mise en place des standards dès le départ.
Ton rôle : assurer la montée en compétences des collaborateurs, garantir la qualité des formations et contribuer directement à la performance opérationnelle des équipes.
Tes missions
Animer les sessions de formation initiale et continue.
Concevoir et structurer les modules de formation selon les besoins du projet.
Analyser les besoins des équipes et adapter les contenus.
Élaborer les supports pédagogiques : cours, exercices, évaluations et outils d’accompagnement.
Évaluer les acquis des collaborateurs et suivre leur progression.
Accompagner les équipes après la formation pour consolider les compétences.
Contribuer à l’amélioration continue des contenus et des méthodes pédagogiques.
Tu es reconnu(e) pour ta capacité à transmettre, structurer et faire progresser les équipes.
Expérience d’au moins 6 mois en tant que formateur métier, idéalement en centre de contact ou environnement assurance. Très bon niveau de français à l’oral et à l’écrit. Compétences pédagogiques confirmées et capacité à animer un groupe. Aisance avec les outils informatiques et les systèmes de gestion. Organisation, autonomie et sens de l’analyse. Disponibilité, ponctualité et sens des responsabilités.
- Secteur d\'activité: Centre d'appels
- Fonction: Centre d'appels
- Expérience: Junior (1 à 3 ans)
- Contrat: CDI
- Région: Rabat
Tags
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