Chargé de clientèle hispanophone/anglophone - Casablanca

Rejoignez notre dynamique centre d'appels à Casablanca en tant que Chargé de clientèle hispanophone/anglophone. C'est l'opportunité pour vous de mettre à profit vos compétences linguistiques et relationnelles au sein d'une entreprise en pleine croissance, où votre rôle sera essentiel dans la satisfaction de notre clientèle internationale.

Votre objectif principal sera d'assurer une communication fluide et efficace avec notre clientèle hispanophone et anglophone, en offrant un service d'excellence qui renforce la fidélité de nos clients et contribue à l'image de marque de l'entreprise.

Vos missions au quotidien incluront :

Gérer les appels entrants et sortants avec professionnalisme. Apporter des solutions rapides et adaptées aux demandes des clients. Suivre et traiter les dossiers clients avec rigueur. Participer à l'amélioration continue des processus de service client. Recueillir les retours clients pour identifier des pistes d'amélioration.
Vous êtes titulaire d'un Bac, idéalement complété par une formation dans le domaine des Télécoms / Réseaux, bien que les compétences linguistiques et relationnelles soient primordiales.

Une expérience de 1 à 3 ans dans un rôle similaire, particulièrement dans la relation client ou en centre d'appels, est un atout majeur pour réussir dans ce poste.

Maîtrise parfaite de l'espagnol et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit. Excellentes qualités relationnelles et sens de l'écoute. Capacité à résoudre des problèmes de manière autonome et efficace. Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion de la relation client. Adaptabilité et rigueur dans le traitement des informations.

Si vous vous reconnaissez dans cette description et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, n'attendez plus pour postuler !