Chargé e de prise de rdv — mutuelle - Mohammedia
Résumé du poste
Mohammedia, Maroc
CDI
31, mars 2026
Détails supplémentaires
1227018
Centres Appel / Hotline / Call center
Description
Optassure est spécialisée dans la distribution et le conseil en solutions d'assurance à distance.
Elle s'appuie sur des équipes formées et des processus structurés pour accompagner les clients dans l'identification de leurs besoins, la compréhension des offres et le suivi des demandes, avec une approche professionnelle et orientée qualité de service.
- CNSS + AMO - Congés payés réglementaires - Primes sur performance (objectifs clairs et mesurables) - Évolution professionnelle possible selon les performances et l'ancienneté - Environnement de travail structuré et organisé - Horaires encadrés favorisant l'équilibre vie professionnelle / personnelle - Prime d'assiduité - Challenges internes avec récompenses
- Bac à Bac+2 ou expérience équivalente en relation client/télévente. - Aisance orale, sens du service, organisation. - Maîtrise CRM / outils messagerie; respect RGPD. - Gérer appels entrants/sortants et qualifier les besoins. - Planifier, confirmer et relancer les RDV. - Mettre à jour le CRM et transmettre les dossiers complets. - Optimiser les agendas et réduire le taux de no‑show. - Proposer des améliorations process et partager le feedback client.
Infos Utiles:
- CNSS + AMO
- Congés payés réglementaires
- Primes sur performance (objectifs clairs et mesurables)
- Évolution professionnelle possible selon les performances et l'ancienneté
- Environnement de travail structuré et organisé
- Horaires encadrés favorisant l'équilibre vie professionnelle / personnelle
- Prime d'assiduité
- Challenges internes avec récompenses
Amplitude horaire 9h30 à 13h et de 14h à 18h30
Salaire Net + primes
Tags
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