Germanophone tsd h/f - Casablanca
Résumé du poste
Casablanca, Maroc
CDI
30, mars 2026
Détails supplémentaires
1226859
Centres Appel / Hotline / Call center
Description
Poste :
Technicien Service Desk H/F
Vos principales missions en tant que Technicien Service Desk :
Résoudre les incidents techniques du client.
Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + E-mails).
Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support.
Contribuer à l'amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité du groupe.
Profil du candidat:
Niveau de formation : Bac+2/3 en informatique / Réseaux. Niveau d'expérience professionnelle : une expérience dans un poste similaire est fortement souhaitable. Vous êtes également trilingue ( Allemand, Anglais, Français)
Compétences Comportementales :
Orientation Client & Service, Autonomie & capacité à gérer son stress.
Compétences Techniques :
Compétences générales sur la gestion de la relation client. Capacité à détecter, traiter et résoudre les incidents techniques Niveau 1. Windows 8 & 10. Pack MS Office, Outlook
Localisation : Technopolis (SalaAlJadida)
- Secteur d\'activité: Centre d'appels
- Fonction: Centre d'appels
- Expérience: Junior (1 à 3 ans)
- Contrat: CDI
- Région: casablanca
Tags
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