Emission d'appels- superviseur expérimenté e - Casablanca
Résumé du poste
Casablanca, Maroc
CDI
27, mars 2026
Détails supplémentaires
1226656
Centres Appel / Hotline / Call center
Description
TELECONCEPT est une entreprise jeune et dynamique crée en 2016 et issue d’une longue expérience de ses cadres dans divers centres d’appels et provenant de multiples secteurs
TELECONCEPT est spécialisée dans la prise de rendez-vous pour divers produits notamment l'isolation, les énergies renouvelables etc …
- CNSS+AMO - Salaire motivant et primes attractives - Animations quotidiennes et challenges mensuels ou bimensuels - Sorties et animations d’entreprise - Challenges en équipe
- Encadrer et superviser une équipe en émission d’appels.
- Veiller au respect du script d'appel et les procédures de la mission.
- Garantir l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs des opérations à votre charge en respectant les exigences clients.
- Organiser des formations et animer des réunions d’équipe afin d’améliorer la qualité.
- Établir des actions adaptées et communiquer les axes d'amélioration concluantes à chaque membre de l’équipe.
- Piloter les projets en lien avec les responsables opérationnels.
- Assurer les reports et les exports journaliers.
* Bac+2 minimum * Expérience de 4 ans minimum dans un poste similaire. * Excellente élocution en français et bonne maîtrise des outils bureautiques. * Sens de l’organisation et de l’initiative. * Goût des chiffres et de l'analyse. * Excellentes capacités relationnelles et autonomie.
Infos Utiles:
CDI CNSS AMO
SALAIRE MOTIVANT PRIMES DEPLAFONNEES
Amplitude horaire 9h-19h
Salaire Net + primes À DISCUTER
Tags
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