Desktop support / technicien support it - kenitra

Bonjour cher réseau
GRH MAROC est à la recherche d'unDESKTOP SUPPORT / TECHNICIEN SUPPORT IT

- Localisation : Kénitra / SIDI YAHYA EL GHARB
- Type de contrat : CDI

- 2. Mission principale
Assurer le support technique aux utilisateurs et garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques (postes de travail, imprimantes, logiciels, réseau).

- 3. Responsabilités principales
- Support utilisateurs
Assister les utilisateurs en cas de problèmes informatiques
Installer, configurer et maintenir les postes de travail
Gérer les comptes utilisateurs (création, accès, mots de passe)
- Maintenance informatique
Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles
Assurer la maintenance préventive et corrective
Installer les mises à jour systèmes et logiciels
- Réseau amp; équipements
Assurer le bon fonctionnement du réseau local (LAN)
Configurer les imprimantes et périphériques
Intervenir sur les équipements réseau de base
- Gestion des tickets
Suivre et traiter les demandes via un outil de ticketing
Prioriser les incidents selon leur criticité
Assurer un reporting régulier
- Sécurité informatique
Appliquer les politiques de sécurité
Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques

- 4. Profil recherché
- Formation
Bac 2 / Bac 3 en informatique (réseaux, systèmes)

- Expérience
1 à 3 ans dans un poste similaire
- Compétences techniques
- Environnements Windows (Windows 10/11)
- Installation hardware amp; software
- Notions réseau (TCP/IP, DHCP, DNS)
- Outils de ticketing (GLPI, ServiceNow…)
- Messagerie (Outlook, Office 365)

- Langues
Français : bon niveau
Arabe : courant
Anglais : un plus

- Soft skills
Sens du service
Patience et pédagogie
Réactivité
Esprit d’équipe

- 5. Conditions de travail
- Poste basé à Kénitra
- Temps plein
- Travail en présentiel

- 6. Rémunération
Salaire : À négocier selon profil et expérience