Responsable it f/h - Casablanca
Résumé du poste
Casablanca, Maroc
CDI
27, mars 2026
Détails supplémentaires
1226570
Informatique / SSII / Internet / Multimédia
Description
Vous êtes en quête de nouveaux défis et souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière ? Rejoignez Sofrecom, une entreprise où l’agilité, l’audace et l’esprit d’équipe sont au cœur de notre culture, et où chacun peut s’épanouir pleinement.
Filiale du groupe Orange, Sofrecom est une société de conseil et d’ingénierie spécialisée dans les télécommunications. Nous accompagnons nos clients dans leur transformation numérique, en les aidant à anticiper les évolutions technologiques, adapter leurs activités, moderniser leurs organisations et développer des solutions durables et performantes. Avec plus de 3 000 consultant(e)s et expert(e)s issus de 34 nationalités et répartis sur 9 implantations dans le monde, Sofrecom s’appuie sur la richesse des parcours et des talents pour stimuler l’innovation et viser l’excellence.
Notre culture d’entreprise valorise un environnement inclusif, diversifié et équitable, où chaque personne est encouragée à s’épanouir pleinement. Nous favorisons l’intégration des jeunes talents, soutenons l’évolution des collaboratrices et collaborateurs expérimentés, et promouvons l’égalité professionnelle pour toutes et tous. Nous nous engageons également à créer des conditions propices à la pleine participation des personnes en situation de handicap. Ainsi, chacun·e peut développer ses compétences, contribuer activement et progresser dans sa carrière, dans un cadre bienveillant, stimulant et respectueux de la diversité.
Rejoindre Sofrecom, c’est participer à des projets passionnants, explorer des parcours variés et évoluer dans un environnement qui valorise vos idées, vos compétences et vos ambitions. Postulez dès maintenant et intégrez un lieu où chacun peut s’exprimer librement et trouver sa place.
Toutes les données à caractère personnel partagées avec Sofrecom Services Maroc sont traitées conformément à la loi n° 09 08 relative à la protection des données à caractère personnel. Pour exercer vos droits d’accès, de rectification ou d’opposition, merci de contacter la DRH au 05 37 27 99 00.
Ensemble, nous contribuons au développement du numérique dans le monde !
Rattaché à la Direction des Systèmes d’Information, le Responsable de l’équipe IT a pour mission de garantir un haut niveau de service auprès de l’ensemble des collaborateurs de Sofrecom, tout en assurant le bon fonctionnement, la sécurité et l’évolution de l’environnement IT interne.
En tant que Responsable de l’équipe IT, vous serez amené à :
Superviser et animer une équipe en charge du support utilisateurs, de l’administration des infrastructures locales, du réseau et de la sécurité.
Organiser, planifier et suivre les activités opérationnelles de l’équipe.
Mettre en place une démarche d’amélioration continue de la qualité de service.
Coordonner les actions avec les équipes internes, les entités du Groupe et les prestataires/fournisseurs externes.
Assurer le rôle de point de contact principal pour toutes les sollicitations liées à l’environnement IT de proximité et pour les services d’exploitation des infrastructures.
Préparer et piloter les indicateurs de performance (Dashboard et KPIs)
Conduire régulièrement des revues de sécurité sur les systèmes d’infrastructure.
Garantir l’application des politiques de sécurité informatique et assurer le suivi des éventuelles dérogations.
Formation supérieure en informatique, systèmes ou réseaux (Bac +5 minimum).
Expérience confirmée de 7ans minimum dans un rôle similaire, incluant l’encadrement d’équipe.
Une première expérience réussie en tant que Responsable IT est indispensable.
Excellente compréhension des enjeux liés au support aux utilisateurs exigeants
Aisance à évoluer dans un environnement multi-sites (Rabat, Casablanca, France).
Expérience préalable dans un contexte de support à grande échelle (plus de 1400 utilisateurs).
Compétences techniques:
Maîtrise approfondie de :
Windows 11, Active Directory, gestion de parc via SCCM et MDT. Environnements réseau (LAN, WAN, VPN) et outils de sécurité. Outils ITSM pour la gestion des incidents et des demandes (type ServiceNow, GLPI, etc.). Pilotage d’indicateurs de performance (KPI) et mise en œuvre de plans d’action associés.
Qualités requises:
Leadership affirmé, capacité à encadrer, motiver et structurer une équipe. Excellente orientation client et sens du service. Capacité à communiquer efficacement, tant à l’écrit qu’à l’oral, en français. Autonomie, rigueur, sens de l’organisation et esprit d’initiative.
- Secteur d\'activité: Telecom
- Fonction:
- Informatique
- Electronique - Expérience: Confirmé (5 à 10 ans)
- Contrat: CDI
- Région: Casablanca
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