Job stable en réception – 5000 dh net + prime de panier + primes de performances - Casablanca
Résumé du poste
Casablanca, Maroc
CDI
25, mars 2026
Détails supplémentaires
1226303
Centres Appel / Hotline / Call center
Description
Total Call est une filiale du groupe français ILIAD, acteur majeur des télécommunications en Europe. Créé en 2005, notre centre de la Gestion Relation Abonné, compte actuellement plus de 1000 collaborateurs qui assistent et conseillent les abonnés de notre fournisseur d’accès Internet « FREE » notre opérateur innovateur qui vise l’excellence technique et la meilleure qualité de service possible.
Positionné parmi les premiers grands centres d’appels au Maroc, nous avons privilégié une politique RH tournée vers la valorisation du potentiel et le développement des compétences de nos collaborateurs. Voilà pourquoi nous offrons des opportunités continues de formation et d'évolution, car nous croyons en la croissance de nos collaborateurs.
Nous avons à cœur de proposer un cadre de travail épanouissant, raison pour laquelle nous garantissons une rémunération très attractive et nous assurons un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, d’ailleurs au fil du temps nous avons obtenu plusieurs certifications à savoir :
Total Call a obtenu la certification NF 345 V3 Le 2 avril 2009 et a renouvelé sa certification NF 345 V3 en décembre 2012.
En 2013, Total Call a obtenu une certification pour son service de chat.
En 2015, Total Call a été élu 2ème Meilleur Employeur au Maroc dans la catégorie Grandes Entreprises.
En 2018, Total Call a eu le label HappyIndex par Choose MyCompany.
En 2019, Total Call a eu le trophée « Total Call entreprise Handinclusive » par Handicap International.
Découvrez nos offres d'emploi et postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe dynamique et innovante à Total Call !
Pour vos candidatures : [email protected]
#MeilleurEmployeurAuMaroc #Employeurdechoix #HappyIdexAtWord #GreatPlaceToWork
- CDI dès l'embauche. - Avantages sociaux (CNSS, Mutuelle Privée) - Formation assurée. - Perspectives d'évolution de carrière. - Horaires rotatifs. - Transport assuré. - Prime de panier - Crèche d'entreprise.
Sous la responsabilité de votre Responsable d’Équipe, votre principale mission consiste à :
- Gérer les comptes de nos abonnés,
- Prendre en charge leurs demandes (Conseils, assistance technique,
- Traitement des réclamations, informations),
- Rebond commercial,
- Constituer l'historique du dossier abonné.
Vous serez en contact direct avec nos clients, principalement en réception d'appels, et contribuez à la fidélisation de nos utilisateurs à travers un rebond commercial tout en véhiculant une image haut de gamme de l'entreprise.
Critères pour le poste:
Vous êtes issu d'une formation Bac + 2 et vous avez une expérience en centre d'appel en assistance technique pour un FAI.
Vos atouts :
- Vous maîtrisez parfaitement le français à l'écrit comme à l'oral ;
- Vous avez de bonnes connaissances techniques (ADSL, FTTH, IPTV, VOIP, WIFI, BOX...) ;
- Vous maîtrisez l'outil informatique, internet, et Windows ;
- Vous aimez travailler en équipe, tout en restant concentré(e) sur l'atteinte de vos objectifs ;
- Vous avez de réelles capacités d'écoute et êtes dynamique, rigoureux(se) et organisé(e)
Vous avez le goût du Challenge? vous appréciez le travail d'équipe?
Vous souhaitez tracer un réel parcours professionnel, Rejoignez nos équipes !
Infos Utiles:
- Rémunération très attractive ;
- CDI, CNSS, Mutuelle dès l'embauche ;
- Prime de panier ;
- Transport assuré ;
- Crèche d'entreprise ;
- Réelles perspectives d'évolution.
Amplitude horaire 7h-21h du Lundi au Dimanche (shift rotatif)
Salaire Net + primes 5000 Dhs Net + Prime de panier + Prime production
Tags
⚠️ Alerte aux chercheurs d’emploi
Restez vigilant face aux tentatives d’escroquerie.
Aucun employeur sérieux ne vous demandera de verser de l’argent pour obtenir un emploi.
Ne payez jamais de frais pour :
- Obtenir un contrat de travail
- Réserver un poste
- Financer une formation préalable à l’embauche
- Couvrir des frais administratifs, de visa ou de dossier
Soyez particulièrement prudent face aux offres proposant des salaires très élevés, des conditions très avantageuses ou des opportunités à l’étranger sans processus de recrutement clair.
En cas de doute ou si une annonce vous semble suspecte, merci de la signaler via notre formulaire de contact en sélectionnant l’objet : « Signaler une annonce d’emploi ».
Votre sécurité est notre priorité.
Autres offres d’emploi qui pourraient vous intéresser
Mercury Consulting
Télévente premium salaire fixe + bonus xxl
ECG Assurances Maroc
Téléconseiller ère en assrance santé animale
Sawa by Ansamble assurances
Rejoignez les pros de l’assurance santé – rémunération 100 % exclusive
OneJob.ma est une plateforme moderne dédiée à la mise en relation entre les talents et les recruteurs. faciliter chaque étape du recrutement, du dépôt d’une offre à l’embauche, tout en offrant une expérience fluide, intelligente et performante.