Chargé e des affaires estudiantines//el jadida

Nous recherchons pour l'un de nos client leader en Gestion des Résidences Universitaires un(e) Chargé(e) des affaires estudiantines pour une durée de 3 mois minimum. Principales missions du poste : Rattaché(e) au Responsable de la résidence universitaire, il aura la charge des principales missions suivantes :

❖ Gestion de la relation clientèle : • Accueil des résidents ; • Gestion de la relation avec les parents et tuteurs ; • Constitution et suivi des dossiers d’inscription ; • Accompagnement de la direction de la résidence dans les processus d’affectation, de gestion des entrées de gestion des départs,…), conformément aux procédures en vigueur ; • Etablissement de l’état des lieux d’entrée, conformément au modèle mis en place ; • Gestion optimale des flux de circulation des résidents, lors des périodes d’entrées massives ; • Gestion des relances de paiement à l’échéance ; • Veille au respect du préavis et de la procédure de gestion des départs ; • Veille à l’établissement de l’état des lieux de sortie, conformément au modèle mis en place ; • Communication de toute information de la direction auprès des résidents ; • Centralisation et traitement des réclamations des résidents.

❖ Gestion du cadre de vie au sein de la résidence : • Mise en œuvre de tous les moyens nécessaires pour une vie agréable au sein de la résidence ; • Assistance de la direction dans le maintien de l’ordre au sein de l’établissement ;

❖ Mise à jour du SI et gestion des occupations : • Saisie et mise à jour de toutes les données et opérations au niveau du système métier ; • Tenue et suivi d’un état d’occupation des chambres (Entrées / Sorties). • Formation Supérieur en commerce ou équivalent ; • Expérience Confirmée minimum de 3 ans dans un poste similaire.