Customer support agent – fluent english - Tanger

BeLocum est une plateforme technologique qui transforme le remplacement sur demande en soins de la santé.

Grâce à une solution 100 % automatisée et intuitive, nous aidons les cliniques et les professionnels de la santé à simplifier la gestion des remplacements, à gagner en efficacité et à assurer la continuité des soins.

Présente partout au Canada, avec une forte implantation au Québec et en Ontario, BeLocum met la technologie au service d’un système de santé plus agile, fiable et durable.

Animée par une vision profondément humaine et une ambition internationale, BeLocum s’appuie sur des équipes engagées au Canada, au Maroc et en Inde, qui collaborent chaque jour pour bâtir un système de santé plus accessible, plus efficace et plus humain.

BeLOCUM is a fast-growing company specializing in replacement management through an innovative digital platform. Committed to service excellence and customer satisfaction, BeLOCUM relies on dedicated teams and efficient processes to deliver a high-quality customer experience.

As part of the expansion of our Customer Service Department, we are looking for a Customer Support Agent – Fluent English based in Tangier.

Key Responsibilities

As a Customer Support Agent, you will be the main point of contact between BeLOCUM and its clients, ensuring professional, efficient, and customer-focused service.

Handle customer inquiries via phone, email, and chat in a timely and professional manner Understand customer needs and provide appropriate solutions in line with company policies and procedures Ensure accurate follow-up of customer requests to maintain a high level of customer satisfaction Collaborate with internal teams (Operations, IT, Talent Management) to resolve complex cases Contribute to continuous improvement initiatives aimed at enhancing the customer experience Meet response time targets and quality standards.