Technicien it help desk - Casablanca
Résumé du poste
Casablanca, Maroc
CDI
20, mars 2026
Détails supplémentaires
1225767
Informatique / SSII / Internet / Multimédia
Description
Alkimiy réunit l'élite commerciale francophone au service des formateurs en ligne les plus ambitieux. On cherche les prochains Alkimistes à Casablanca. Il y a plus de mille ans, des savants du Maghreb ont posé les fondations d'une science de la transformation. Ils l'ont appelée Al-Kimiya.
Aujourd'hui, depuis Casablanca, on continue.
Aujourd'hui avec Alkimiy, on a construit ce qui n'existait nulle part.
On déploie des équipes commerciales surentraînées pour les plus grands formateurs et entrepreneurs en ligne francophones. Et on le fait avec un système que personne d'autre n'a.
→ L'Élixir : notre méthode exclusive de vente haut de gamme. 7 phases, 25 critères. Co-construite avec un ex-Salesforce de 14 ans d'expérience. → L'Athanor : un programme de formation intensif de 21 jours qui transforme l'expérience brute en maîtrise. → Des outils IA à la pointe : simulateur d'appels, analyse conversationnelle, suggestions en temps réel. → Un environnement d'excellence au Lab de Casablanca : coaching quotidien, pods structurés, culture d'exigence bienveillante.
Ambition : 500 Alkimistes et 1 milliard d'euros de ventes structurées d'ici 2030.
On recherche donc des commerciaux d'élite à Casablanca.
Ce qu'on offre :
→ Un fixe qui couvre tes charges + un variable déplafonné → Une méthode que personne d'autre ne possède → Une trajectoire concrète : Apprenti Alkimiste → Alkimiste Confirmé → Master Alkimiste → Gardien → Grand Alkimiste. Les meilleurs deviennent actionnaires (parts dans l'entreprise). → Une équipe. Des pairs qui te poussent, te challengent, et avec qui tu grandis.
Ce qu'on exige :
→ Le caractère prime sur l'expérience. Les compétences s'enseignent. La coachabilité, la résilience et l'exigence personnelle ne s'enseignent pas. → Excellence : chaque appel comme si c'était le dernier. → Engagement : all-in ou rien. → Présence : 100% sur site au Lab, Casablanca.
Tu as le talent. On a le système.
Rejoignez notre dynamique centre d'excellence basé à Casablanca en tant que Technicien IT Help Desk. Votre rôle sera essentiel dans le support technique de nos utilisateurs, contribuant ainsi à la fluidité de nos opérations quotidiennes.
L'objectif principal de ce poste est d'assurer un service de support informatique réactif et efficace, garantissant la satisfaction des utilisateurs et le bon fonctionnement des systèmes d'information.
Vos missions principales incluront :
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
Assister les utilisateurs par téléphone, email ou prise de main à distance.
Installer, configurer et maintenir les postes de travail et les périphériques.
Documenter les procédures et les solutions apportées.
Escalader les problèmes complexes aux équipes spécialisées.
Participer à l'amélioration continue des services de support.
Pour exceller dans ce rôle, un niveau d'études Bac +2 est requis en Systèmes et réseaux ou en maintenance informatique.
Une première expérience professionnelle de 1 à 3 ans dans un rôle similaire est vivement souhaitée, vous permettant d'appréhender rapidement les défis techniques.
Le profil idéal possède des compétences solides en :
Systèmes d'exploitation (Windows, macOS). Réseaux informatiques (TCP/IP, DNS, DHCP). Matériel informatique et bureautique. Bonne communication et écoute active. Capacité d'analyse et de résolution de problèmes. La connaissance des environnements de centre d'appels serait un plus.
Vos spécialisations en Informatique / Electronique, Internet / Multimédia seront un atout majeur.
- Secteur d\'activité: Informatique
- Fonction:
- Informatique
- Electronique - Expérience: Junior (1 à 3 ans)
- Contrat: CDI
- Région: Casablanca
Tags
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