Agent back office bpo - Casablanca

Centre de Services – Pôle Call Center & IT – Casablanca

Le Centre de Services de Casablanca dispose d’un pôle spécialisé dans les activités de Call Center et IT, conçu pour accompagner les entreprises dans la gestion optimale de leurs opérations front et back office.

Nos prestations incluent : - La réception et l’émission d’appels, ainsi que la gestion multicanal, pour un service client réactif et performant. - Le traitement des tickets et le support utilisateur via un helpdesk structuré. - La supervision et l’exploitation IT 24h/24 et 7j/7, garantissant la continuité des activités. - L’administration des systèmes et des applications pour une infrastructure stable et maîtrisée. - L’ingénierie de production, assurant la fiabilité et l’évolution des environnements techniques.

Grâce à une organisation agile et à des équipes expertes, nous proposons un accompagnement sur mesure, alliant qualité de service, réactivité et excellence technologique.

Nous recherchons actuellement un agent back office bilingue ( Français/Anglais)

Missions confiées:

Demande de dates de formation aux organismes de formation

Proposition des dates de formation aux stagiaires

Inscription des stagiaires auprès des organismes de formation

Signature de la convention de formation pour le compte du client

Gestion des aléas (annulation, report,…)

Récupération des feuilles d’émargement/ Réponses aux questions stagiaires, client, organisme de formation