Conseiller client en réception d’appels français – rabat

Marketing Call Center 20 ans d'expertise au service d'une relation client d’exception

Entièrement ancrée au Maroc, Marketing Call Center incarne depuis deux décennies l’excellence dans l’univers de la relation client, de l’offshoring et de la gestion multicanale. Acteur de référence, nous orchestrons au quotidien des dispositifs de gestion client à haute valeur ajoutée pour le compte de marques d’envergure, qu’elles soient marocaines, européennes, nord-américaines ou asiatiques.

Soutenue par l’implication de plus de 700 talents expérimentés, notre structure délivre des services sur mesure à destination de marchés exigeants en Europe, en Amérique du Nord et en Asie. Notre promesse : conjuguer performance, rigueur et personnalisation dans chaque interaction client.

Fidèles à notre ADN marocain, nous plaçons le capital humain et l’excellence opérationnelle au cœur de notre stratégie. Nos équipes évoluent dans un environnement professionnel structuré, dynamique et porteur de sens, favorisant l’engagement, l’innovation et l’épanouissement.

Rejoindre Marketing Call Center, c’est faire partie d’une réussite 100 % marocaine ouverte sur le monde, et contribuer activement à redéfinir les standards de la relation client à l’échelle internationale.

Vous aimez le contact humain et vous avez le sens du service ? Rejoignez une équipe dynamique où votre rôle est d'accompagner nos clients au quotidien. Si vous avez une excellente communication et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette opportunité est pour vous !

Vos missions :

-Accompagnement Client : Accueillir les appels entrants et apporter une réponse claire et personnalisée à chaque demande. -Conseil & Orientation : Guider les utilisateurs dans leurs démarches, les informer sur nos produits ou services et valider leurs dossiers. -Gestion des Dossiers : Analyser les situations pour proposer les solutions les plus adaptées et assurer le suivi administratif des échanges. -Qualité de Service : Garantir une expérience fluide et professionnelle pour maintenir la satisfaction des clients au plus haut niveau.