Opportunité chargé e de clientèle francophone – secteur assurance - Casablanca

Menosys Outsourcing est une marque du groupe Menosys spécialisée dans les métiers de l’outsourcing. Nous offrons une large gamme de services, tels que: la télévente, la téléprospection, la gestion du service client, le télésecrétariat, la génération de Leads ainsi que la gestion de projets SSII & digital.

Notre centre de contact multicanal dispose d’une équipe de professionnels hautement qualifiée, ainsi que d’un ensemble d’outils et infrastructures techniques mise en place pour une gestion efficace de tout projet. Nous nous adaptons rapidement et efficacement aux besoins de nos clients dans le respect des objectifs fixés afin de gagner la confiance et la satisfaction des prospects à forts potentiels. Nos nombreuses années d’expériences en tant que centre d’appel francophone nous ont permis d’œuvrer et d’exceller dans plusieurs domaines d’activités.

Dans le cadre du développement de notre activité dans le secteur de l’assurance, nous recrutons des Conseillers clientèle francophones afin de renforcer nos équipes à Casablanca.

Vos principales missions seront de :

- Réceptionner les appels entrants et répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et efficacité ; - Accompagner les clients dans la gestion de leurs services d’assurance en leur apportant des informations claires et adaptées ; - Prendre en charge les réclamations et proposer des solutions appropriées dans le respect des procédures internes ; - Garantir une qualité de service irréprochable afin d’assurer la satisfaction et la fidélisation des clients ; - Veiller au respect de la confidentialité des données et à la conformité des informations traitées.