Chargé de clientèle h-f en réception d'appels système de chauffage formation le 23-03 - Casablanca
Résumé du poste
Casablanca, Maroc
CDI
18, mars 2026
Détails supplémentaires
1225450
Centres Appel / Hotline / Call center
Description
Acteur incontournable du courtage en Assurances, HEOMI construit depuis plus de 25 ans, des programmes d’Assurances à destination des particuliers, des travailleurs non-salariés et des entreprises.
Leader Français dans la distribution de produits d’assurance en ligne et précurseur en la matière, HEOMI est résolument tournée vers le digital.
Notre force c’est d’appartenir au Groupe FINARE qui s’est construit sur des expertises fortes permettant aux structures du Groupe d’intervenir sur l’ensemble de la chaîne de valeur notamment dans les domaines de l’assurance et de l’épargne.
Le Groupe FINARE en quelques mots c’est : plus de 1350 collaborateurs répartis dans 3 pays (France, Luxembourg, Maroc), 3 pôles d’activités (assurance, gestion de patrimoine, services) et 160 millions d’euros de CA .
Régulièrement classé parmi le top 10 des meilleurs courtiers grossiste en Assurances, HEOMI est en constante croissance depuis sa création et nous ne comptons pas nous arrêter là ! Notre ambition : devenir le numéro 1 du courtage en Assurances !
Nos valeurs : Engagement, Performance, Innovation, Capital Humain. Si vous êtes sensible à nos valeurs, alors nous sommes sûrement faits pour nous entendre !
Dans le cadre d'une forte montée en charge, nous recrutons des conseillers clientèle parfaitement Francophones pour une activité en réception d'appel (systèmes de chauffage)
Rattaché(e) au manager, vos principales missions seront les suivantes :
- Accueillir et informer les clients : Réceptionner les appels entrants et messages via nos différents canaux de communication. Fournir des informations précises et pertinentes sur nos produits et services.
- Gérer les demandes et réclamations : Identifier et résoudre les problèmes des clients de manière rapide et efficace. Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur résolution complète.
- Mettre à jour les bases de données : Enregistrer les interactions avec les clients dans notre système CRM et mettre à jour les informations des clients.
Critères pour le poste:
Vous êtes reconnu pour les qualités/compétences suivantes:
- Expérience en centre d'appels
- Bonne expression orale et élocution française
- Gestion simultanée des appels et tâches informatiques
- Capacité à rassurer, prendre des initiatives et être assertif
Nous recrutons des collaborateurs avec un bel esprit d’équipe, autonomes, curieux, dynamiques. Des personnes avec des valeurs humaines solides, nécessaires à l’apprentissage d’un métier qui peut être nouveau, mais tellement passionnant et enrichissant.
Une formation est assurée lors de votre intégration.
Infos Utiles:
- Un programme de formation pour vous aider à bien intégrer votre rôle.
- Formation 100% rémunérée dès le 1er jour.
- Un cadre de travail motivant, convivial, et très agréablement entretenu
- Une opération stable dans un centre d’appels qualitatif
- Contrat CDI + CNSS + AMO + Mutuelle privée SANLAM
- Un salaire de base avec commissions
Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre Chargée de recrutement. Si cette première étape est validée, vous vous aurez un entretien RH qui sera suivi d’un entretien opérationnel avec les managers. La diversité des profils et expériences des talents qui composent nos équipes est le reflet de notre politique RSE et de nos engagements Vous voulez en savoir plus sur l’entreprise ? Rendez-vous sur notre site internet : https://heomi.fr/
Amplitude horaire 44h/semaine
Salaire Net + primes 5000Dhs + commission sur CA + prime statuts et contrats
Tags
⚠️ Alerte aux chercheurs d’emploi
Restez vigilant face aux tentatives d’escroquerie.
Aucun employeur sérieux ne vous demandera de verser de l’argent pour obtenir un emploi.
Ne payez jamais de frais pour :
- Obtenir un contrat de travail
- Réserver un poste
- Financer une formation préalable à l’embauche
- Couvrir des frais administratifs, de visa ou de dossier
Soyez particulièrement prudent face aux offres proposant des salaires très élevés, des conditions très avantageuses ou des opportunités à l’étranger sans processus de recrutement clair.
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Votre sécurité est notre priorité.
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