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Foundever is op zoek naar een team manager - Rabat
Résumé du poste
Rabat, Maroc
CDI
17, mars 2026
Détails supplémentaires
1225367
Telecom
Description
Sitel Group devient officiellement Foundever™.
Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.
Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.
Uw missie:
Het team leiden en motiveren om de gestelde doelen en KPI’s te behalen.
Actieplannen opstellen en uitvoeren om de prestaties van het team te verbeteren.
Een uitstekende servicekwaliteit waarborgen door middel van regelmatige evaluaties en feedbacksessies.
Trainingsprogramma’s coördineren en de professionele ontwikkeling van teamleden bevorderen.
Fungeren als schakel tussen het team en het management om ervoor te zorgen dat alle instructies en procedures worden nageleefd.
De prestaties van het team rapporteren aan de Operations Manager en indien nodig corrigerende maatregelen nemen.
Een positieve werkomgeving bevorderen en eventuele teamconflicten oplossen.
Gezocht profiel:
Minimaal 12 maanden ervaring als teamleider. Uitstekende beheersing van het Nederlands en Frans, zowel schriftelijk als mondeling. Sterke leiderschaps- en communicatieve vaardigheden. Vermogen om probleemoplossend en resultaatgericht te werken. Ervaring met het gebruik van analysetools en het interpreteren van gegevens om de teamprestaties te optimaliseren.
- Secteur d\'activité: Telecom
- Fonction: Responsable de Département
- Expérience: Junior (1 à 3 ans)
- Contrat: CDI
- Région: Rabat
Tags
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