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Formador hispanohablante para atención al cliente – rabat
Résumé du poste
Rabat, Maroc
CDI
11, mars 2026
Détails supplémentaires
1224623
Formation / Enseignement
Description
Fort de 20 ans d'expérience dans le métier des centres d'appels, de l'Offshoring et de la gestion de la relation client.
Marketing Call Center est une entreprise de services avec plus de 500 collaborateurs expérimentés qui gèrent au quotidien des prestations complexes, à forte valeurs ajoutées, pour des clients marocains, français et européens. Nous fournissons chaque jour à nos prestigieux clients un service de qualité, qui répond à l'ensemble de leurs attentes, tout en fournissant le meilleur cadre de travail pour nos agents.
Dentro del departamento de Formación, serás responsable de desarrollar las competencias de los asesores en los mercados hispanohablantes.
Tus principales funciones serán impartir formaciones en español, diseñar y adaptar materiales pedagógicos, acompañar y coachear a los nuevos empleados durante su integración, colaborar con el equipo de Calidad para identificar necesidades de formación y evaluar a los participantes antes de su incorporación a producción.
Buscamos un perfil polivalente, con una excelente agilidad intelectual.
Competencias Lingüísticas (Imprescindible):
- Español: Nivel C1/C2 o Nativo. - Experiencia comprobada como Formador en un centro de llamadas (idealmente en un entorno internacional). * Saber hacer: Manejo de herramientas ofimáticas (PowerPoint, Excel) y técnicas de animación de formaciones.
* Saber ser: Carisma, escucha activa, pedagogía y capacidad de adaptación a públicos multiculturales.
- Secteur d\'activité: Centre d'appels
- Fonction:
- RH
- Personnel
- Formation - Expérience: Junior (1 à 3 ans)
- Contrat: CDI
- Région: Rabat
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