Chargé du recouvrement à l’amiable h/f - rabat

- Best Profil recrute pour le compte de son client
Chargé du Recouvrement à l’amiable (H/F)
- Poste basé à Rabat

Dans le cadre du renforcement des équipes de notre client, Best Profil recherche un Chargé du Recouvrement à l’amiable (H/F) chargé d’assurer la gestion et la régularisation des dossiers d’impayés tout en préservant la relation client.

Missions principales

- Analyse et préparation des dossiers

Analyser les dossiers débiteurs afin de préparer les actions de recouvrement.

Identifier les causes des impayés et prendre contact avec les clients concernés.

Collaborer avec les chargés de portefeuille terrain pour assurer le suivi des dossiers.

- Négociation et suivi du recouvrement

Analyser la situation financière des débiteurs.

Proposer des solutions adaptées : règlement immédiat ou mise en place de plans d’échelonnement.

Négocier des plans de remboursement réalistes et durables.

Assurer le suivi des encaissements et relancer les débiteurs en cas d’impayé.

- Reporting et gestion administrative

Mettre à jour les dossiers et assurer la traçabilité des actions menées.

Saisir les informations dans les logiciels internes de gestion.

Assurer un reporting régulier auprès de la hiérarchie.

- Compétences requises

Savoir :

Bonne maîtrise des aspects juridiques liés au recouvrement

Bonne compréhension des situations financières des débiteurs

Savoir-faire :

Capacité à convaincre et négocier avec les débiteurs

Sens de l’écoute et capacité d’analyse

Négociation ferme, respectueuse et orientée solution

Savoir-être :

Empathie, discrétion et ouverture d’esprit

Gestion du stress et sens de la négociation

Rigueur, organisation et esprit de synthèse

- Profil recherché

Formation Bac 3 en université ou école de commerce (spécialité juridique, gestion, assurances ou équivalent)

Expérience significative dans le recouvrement, la gestion de contentieux ou dans le secteur financier / associ