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Chargé e de relation client - Casablanca
Résumé du poste
Casablanca, Maroc
CDI
06, mars 2026
Détails supplémentaires
1223979
Description
Présent depuis 1997 au Maroc, Manpower Group est un acteur international incontournable de l’emploi et de l’insertion sociale dans le monde. Au sein du Royaume Chérifien, nous couvrons l’ensemble du territoire, de Tanger à Laayoune.
Nos équipes sont formées pour appuyer les entreprises dans la promotion de l’excellence en matière de gestion du capital humain : Intérim, CDD/CDI, Solutions & Ingénierie RH, Développement du capital humain…
Pour nos salariés intérimaires, nous proposons une expérience unique, notamment avec la déclaration de 100% des heures travaillées, la mise en place d’une mutuelle pour tous et un accompagnement personnalisé pour les démarches administratives (bancarisation, CNSS…).
Pour nos candidats, nous offrons, conformément aux standards mondiaux de Manpower Group, un processus de sélection, d’évaluation et d’accompagnement à la réussite dans leur nouvelle mission.
Manpower recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client en Agence basé(e) sur Casablanca.
Missions
Assurer un service client de qualité.
Gérer les demandes des clients entreprises : prise de brief, compréhension des besoins, suivi des demandes.
Proposer les profils adaptés aux besoins des clients et assurer la mise en poste.
Réaliser les démarches administratives liées à l’intérim : inscriptions, contrats, dossiers, visites médicales, etc.
Assurer un suivi régulier des intérimaires et des clients afin de garantir leur satisfaction.
Contribuer à la fidélisation du portefeuille clients et intérimaires.
Participer au développement commercial de l’agence (relances, propositions de services, prise de commandes).
Assurer un reporting régulier à la direction et veiller au respect des procédures internes.
Bac+3 idéalement en Ressources Humaines, Commerce, Gestion, Administration, Assistanat, ou Relation Client.
Vous justifiez idéalement d’une première expérience en relation client, agence d’intérim, ressources humaines ou commerce/administratif.
Très bon niveau de français (oral et écrit) indispensable pour gérer la relation client, l’accueil en agence et la rédaction de documents. L’anglais est un plus.
Sens aigu du service client, empathie et capacité à gérer plusieurs demandes en simultané.
Organisation, rigueur et autonomie dans le suivi administratif.
Capacité à travailler dans un environnement dynamique où la réactivité est essentielle.
Esprit d’équipe, sens du résultat et envie d’apprendre.
Maîtrise des outils bureautiques.
- Secteur d\'activité:
- Recrutement
- Intérim - Fonction:
- RH
- Personnel
- Formation - Expérience: Expert (10 à 20 ans)
- Contrat: CDI
- Région: Casablanca
⚠️ Alerte aux chercheurs d’emploi
Restez vigilant face aux tentatives d’escroquerie.
Aucun employeur sérieux ne vous demandera de verser de l’argent pour obtenir un emploi.
Ne payez jamais de frais pour :
- Obtenir un contrat de travail
- Réserver un poste
- Financer une formation préalable à l’embauche
- Couvrir des frais administratifs, de visa ou de dossier
Soyez particulièrement prudent face aux offres proposant des salaires très élevés, des conditions très avantageuses ou des opportunités à l’étranger sans processus de recrutement clair.
En cas de doute ou si une annonce vous semble suspecte, merci de la signaler via notre formulaire de contact en sélectionnant l’objet : « Signaler une annonce d’emploi ».
Votre sécurité est notre priorité.
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