It manager - Rabat

Contexte Dans un contexte de forte croissance de ses activités, le pôle Business & Management renforce son IT Office afin d’accompagner ses Business Units académiques, de recherche et d’Executive Education.

Rattaché(e) à la Direction Operations & Services et en coordination étroite avec la DSI centrale de l’Université, l’IT Manager joue un rôle clé dans la performance, la fiabilité et la qualité des services IT du pôle.

Missions principales

Pilotage stratégique et organisation IT

• Définir et mettre en œuvre la feuille de route IT locale, alignée avec la stratégie du pôle et les orientations de la DSI centrale • Identifier, recueillir et prioriser les besoins académiques et administratifs • Accompagner les initiatives digitales et les projets EdTech

Performance et qualité de service

• Garantir la continuité, la disponibilité et la performance des services IT • Superviser le support utilisateurs et assurer un haut niveau de satisfaction • Encadrer le Help Desk Technician et structurer l’activité support

Coordination et gouvernance

• Assurer la coordination opérationnelle avec la DSI centrale • Veiller à l’application des standards de cybersécurité et de protection des données • Gérer les prestataires IT locaux (suivi contractuel, qualité de service, pilotage budgétaire)  
Profil recherché

• Formation Bac+5 en systèmes d’information, informatique ou équivalent • 5 à 8 ans d’expérience en management IT ou gestion de services IT • Solides compétences en gestion de projet • Expérience en environnement multi-activités, matriciel ou académique appréciée • Excellentes capacités de communication et de coordination • Anglais professionnel indispensable  

Compétences clés

• Orientation service et sens de la proximité • Leadership opérationnel • Capacité à travailler en organisation matricielle • Sens des priorités et esprit d’analyse • Rigueur, autonomie et capacité d’anticipation