Chargés de contrôle &amp développement transport - casablanca

Dans le cadre du renforcement de notre système de contrôle qualité et d’amélioration continue, Ozon Express recrute des Chargés de Contrôle Développement spécialisés dans le secteur du transport et de la distribution.

Missions principales :

Contrôler la performance des agences et des livreurs sur le terrain.

Suivre les indicateurs clés de performance : taux de livraison, respect des délais, qualité de service.

Réaliser des audits terrain réguliers et inopinés.

Analyser les réclamations clients et proposer des plans d’amélioration.

Élaborer des rapports détaillés avec recommandations stratégiques.

Participer à la formation et à l’accompagnement des équipes opérationnelles.

✅ Profil recherché :

Expérience initiale dans le transport, la logistique ou la distribution.

Bonne capacité d’analyse et sens de l’organisation.

Rigueur, esprit critique et force de proposition.

Maîtrise des outils informatiques (Excel, reporting).

Permis B obligatoire (déplacements fréquents).

Disponibilité pour mobilité inter-villes.