Profils hôteliers - kenitra

GRH MAROC est à la recherche des profils Hôteliers

Intitulé du poste : Personnel hôtelier / Réceptionniste / Agent d’accueil

Lieu : KENITRA / SIDI YAHYA LGHARB

- Mission principale

Assurer l’accueil, le service et la satisfaction des clients de l’établissement hôtelier, tout en garantissant le respect des standards de qualité et d’hygiène.

- Responsabilités

Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie.

Gérer les réservations et les check-in / check-out.

Fournir des informations sur les services de l’hôtel et les attractions locales.

Répondre aux demandes et aux réclamations des clients de manière rapide et efficace.

Collaborer avec les différents services (ménage, restauration, maintenance) pour garantir un séjour agréable.

Veiller à la propreté et à la présentation des espaces communs.

Participer à l’organisation d’événements ou de services spéciaux selon les besoins de l’hôtel.

- Profil recherché

Diplôme en hôtellerie ou tourisme.

Expérience préalable dans le secteur hôtelier (réception, service client, restauration, hébergement).

Excellentes compétences en communication et sens du service client.

Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression.

Bonne présentation et attitude professionnelle.

Maîtrise des outils informatiques de réservation et gestion hôtelière (optionnel mais apprécié).

Langues : Français obligatoire, Anglais souhaité, autres langues un plus.

- Qualités personnelles

Sens de l’accueil et de l’écoute.

Esprit d’équipe et collaboration.

Rigueur et sens de l’organisation.

Flexibilité et adaptabilité aux horaires et aux situations diverses.