Opportunité chargé e de clientèle francophone – secteur bancaire | formation assurée - Casablanca

Menosys Outsourcing est une marque du groupe Menosys spécialisée dans les métiers de l’outsourcing. Nous offrons une large gamme de services, tels que: la télévente, la téléprospection, la gestion du service client, le télésecrétariat, la génération de Leads ainsi que la gestion de projets SSII & digital.

Notre centre de contact multicanal dispose d’une équipe de professionnels hautement qualifiée, ainsi que d’un ensemble d’outils et infrastructures techniques mise en place pour une gestion efficace de tout projet. Nous nous adaptons rapidement et efficacement aux besoins de nos clients dans le respect des objectifs fixés afin de gagner la confiance et la satisfaction des prospects à forts potentiels. Nos nombreuses années d’expériences en tant que centre d’appel francophone nous ont permis d’œuvrer et d’exceller dans plusieurs domaines d’activités.

Dans le cadre du développement de notre activité dans le secteur bancaire, nous recrutons des Conseillers clientèle francophones pour renforcer nos équipes basées à Casablanca.

Vos principales missions :

- Assurer la réception des appels entrants des clients et répondre à leurs demandes avec professionnalisme ; - Accompagner les clients dans la gestion de leurs services bancaires et leur fournir les informations nécessaires ; - Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées dans le respect des procédures ; - Garantir une qualité de service optimale et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients ; - Veiller à la conformité et à la confidentialité des informations traitées.