Chargé e de clientèle sav - casablanca

Vous aimez résoudre des situations, accompagner les clients et créer une expérience de qualité ?
Rejoignez un acteur du digital de référence et prenez part à un rôle clé dans la qualité et la pérennité de notre relation client.

Au sein d'une entreprise reconnue pour son expertise et sa stabilité, vous occupez un rôle central dans la gestion et la fidélisation de nos clients. Votre rigueur et votre sens du service font la différence.

Vos missions :

- Gérer les demandes administratives : changement de titulaire, mises à jour contractuelles, transferts.
- Assurer un suivi des comptes clients.
- Mettre en œuvre des actions de fidélisation et de rétention.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, techniques et facturation.


Votre profil :

- Expérience en service client / SAV, idéalement dans le secteur IT, télécom ou web.
- Organisation, rigueur et sens du détail.
- Excellente communication écrite et orale.
- Capacité à gérer des situations sensibles avec professionnalisme.
- Anglais professionnel apprécié.


Pourquoi nous rejoindre ?

- Une entreprise solide et reconnue sur son marché.
- Un poste stratégique au cœur de l'activité.
- Un environnement structuré, exigeant et stimulant.
- Des perspectives d'évolution réelles et valorisantes.