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Responsable de production energie | cdi - Rabat
Résumé du poste
Rabat, Maroc
CDI
24, févr. 2026
Détails supplémentaires
1222745
Description
ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l’expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l’expérience client.
Notre impact:
Présent dans 8 pays, notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l’échelle internationale. Collaborateurs dédiés : Forts d’une équipe de plus de 8000 collaborateurs passionnés et engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l’excellence en matière de service client.
Notre engagement :
Qualité et croissance : Nous sommes fiers d’afficher un taux de croissance impressionnant de 8.5%, témoignant de notre engagement continu envers l’innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d’excellence dans la gestion de la relation client.
Chez nous, stabilité et évolution vont de pair :
Tous nos postes en production sont proposés en CDI, Une formation initiale rémunérée vous accompagne dès le premier jour, Un package attractif : salaire fixe motivant, primes déplafonnées, prime de transport et panier repas.
Intégrer ADM Value, c’est aussi bénéficier de :
La CNSS et l’AMO, Des avantages exclusifs grâce à nos partenariats : réductions sur produits, services, loisirs et bien plus encore, Un cadre de travail stimulant, favorisant l’entraide, la progression et l’épanouissement. Vous cherchez un environnement stable, dynamique et tourné vers l’avenir ? ADM Value vous ouvre ses portes.
Postulez dès aujourd’hui et devenez acteur de notre succès !
Tu as déjà piloté des équipes en centre de contact et tu sais garantir la performance d’une activité commerciale auprès de clients particuliers ? Tu es capable d’encadrer des managers, suivre les résultats et optimiser les opérations dans un environnement orienté vente et qualité ?
Chez ADM Value, nous recrutons un Responsable de Production pour piloter une activité dans le domaine de l’énergie, dédiée à la vente et à la gestion de contrats d’électricité et de gaz auprès de clients particuliers en France.
Ton rôle : garantir la performance globale de la production, encadrer les équipes et assurer l’atteinte des objectifs commerciaux et opérationnels.
Tes missions Tu es responsable du pilotage de la performance et de la stabilité de l’activité.
Pilotage de la performance
Définir les objectifs commerciaux et suivre les indicateurs de performance (KPI). Analyser les résultats : transformation, productivité, qualité. Mettre en place les plans d’action pour améliorer la performance. Garantir l’atteinte des objectifs de vente et de qualité.
Management des équipes
Encadrer les superviseurs et accompagner les équipes commerciales. Animer les points de performance et les comités de production. Accompagner la montée en compétences des managers et des conseillers. Maintenir un haut niveau d’engagement et de performance.
Organisation et coordination
Adapter les ressources en fonction des volumes d’activité.
Superviser l’utilisation des outils : CRM, téléphonie, outils de pilotage.
Collaborer avec les équipes support : RH, formation, qualité, IT.
Assurer un reporting régulier auprès de la direction.
Tu es un manager expérimenté, orienté performance commerciale.
Expérience confirmée en tant que Responsable de Production en centre d'appels. Expérience sur une activité commerciale en Energie BtoC obligatoire. Maîtrise des KPI commerciaux et opérationnels. Capacité à manager des managers et à piloter la performance. Leadership, sens de l’organisation et capacité d’analyse.
- Secteur d\'activité: Centre d'appels
- Fonction: Centre d'appels
- Expérience: Intermédiaire (3 à 5 ans)
- Contrat: CDI
- Région: Rabat
⚠️ Alerte aux chercheurs d’emploi
Restez vigilant face aux tentatives d’escroquerie.
Aucun employeur sérieux ne vous demandera de verser de l’argent pour obtenir un emploi.
Ne payez jamais de frais pour :
- Obtenir un contrat de travail
- Réserver un poste
- Financer une formation préalable à l’embauche
- Couvrir des frais administratifs, de visa ou de dossier
Soyez particulièrement prudent face aux offres proposant des salaires très élevés, des conditions très avantageuses ou des opportunités à l’étranger sans processus de recrutement clair.
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