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Technicien service desk fr-en sala al jadida - Casablanca
Résumé du poste
Casablanca, Maroc
CDI
24, févr. 2026
Détails supplémentaires
1222716
Centre Appel / Hotline / Call center
Description
Econocom est un groupe européen de services, spécialisé depuis plus de 25 ans dans la gestion des ressources informatiques et de télécommunications des entreprises.
Les prestations d'Econocom comprennent les services d'exploitation (infogérance, maintenance et conseil), l'approvisionnement en produits et solutions IT, les services télécoms, le financement et la gestion d'actifs.
Le centre de Rabat (Maroc), centre opérationnel du Remote Services Center européen de l'activité de Services d'Econocom, a pour mission d'assurer un support clients efficace auprès des comptes existants et de contribuer à la conquête de nouveaux clients.
- CNSS + AMO - CIMR - Une ambiance de travail conviviale et compétitive - Possibilité d'évolution - Le transport assuré et gratuit sur Rabat, Temara, Kénitra, Salé - Télétravail - Jours fériés (Belgique, France...)
Econocom est un groupe européen de services, spécialisé depuis plus de 25 ans dans la gestion des ressources informatiques et de télécommunications des entreprises.
Les prestations d’Econocom comprennent les services d’exploitation (infogérance, maintenance et conseil), l’approvisionnement en produits et solutions IT, les services télécoms, le financement et la gestion d’actifs.
Vos principales missions en tant que Technicien Service Desk :
Résoudre les incidents techniques du client ;
Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + E-mails) ;
Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support ;
Contribuer à l'amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité du groupe.
Critères pour le poste:
Formation et Expérience :
Niveau de formation : Bac+2/3 en informatique / Réseaux ; Niveau d'expérience professionnelle : une expérience dans un poste similaire est fortement souhaitable.
Compétences Comportementales :
Orientation Client & Service, Autonomie & capacité à gérer son stress.
Compétences Techniques :
Compétences générales sur la gestion de la relation client ; Capacité à détecter, traiter et résoudre les incidents techniques Niveau 1 ; Bonne maîtrise de Windows 8 & 10, Pack MS Office et Outlook ; Vous êtes également bilingue ( Anglais, Français).
Localisation : Technopolis (SalaAlJadida)
Infos Utiles:
Econocom Maroc opère dans une culture axée principalement sur la collaboration, plaçant les personnes, la confiance et les relations de qualité au cœur de ses activités. Une approche managériale proche encourage l'accompagnement, la responsabilisation et le développement des compétences au sein d'équipes soudées. Cette dynamique est renforcée par une dimension compétitive, favorisant l'ambition, la performance et l'orientation vers les résultats. Elle s'appuie également sur une culture organisationnelle structurée garantissant la rigueur et la fiabilité des processus, tout en intégrant une composante d'innovation qui favorise l'adaptabilité et l'initiative.
Amplitude horaire 9h de travail par jour / weekend off
Salaire Net + primes
⚠️ Alerte aux chercheurs d’emploi
Restez vigilant face aux tentatives d’escroquerie.
Aucun employeur sérieux ne vous demandera de verser de l’argent pour obtenir un emploi.
Ne payez jamais de frais pour :
- Obtenir un contrat de travail
- Réserver un poste
- Financer une formation préalable à l’embauche
- Couvrir des frais administratifs, de visa ou de dossier
Soyez particulièrement prudent face aux offres proposant des salaires très élevés, des conditions très avantageuses ou des opportunités à l’étranger sans processus de recrutement clair.
En cas de doute ou si une annonce vous semble suspecte, merci de la signaler via notre formulaire de contact en sélectionnant l’objet : « Signaler une annonce d’emploi ».
Votre sécurité est notre priorité.
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