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Conseillers client – expérience premium pour marque mondiale - Rabat
Résumé du poste
Rabat, Maroc
CDI
23, févr. 2026
Détails supplémentaires
1222654
Centre Appel / Hotline / Call center
Description
Sitel Group devient officiellement Foundever™.
Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.
Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.
Répondre aux appels entrants des clients des magasins
Apporter des conseils personnalisés et des solutions adaptées
Gérer les demandes relatives aux commandes, livraisons, retours et réclamations
Assurer un suivi rigoureux afin de garantir une expérience client de qualité
Mettre à jour les informations dans les outils internes
Critères pour le poste:
Excellente communication orale et fort sens du service
Bonne gestion du stress et capacité à prioriser
Maîtrise des outils informatiques
Une première expérience en relation client ou en centre d’appel est un atout
Esprit d’équipe, dynamisme et attitude positive
Infos Utiles:
En plus d'un contrat à durée indéterminée (CDI), d'une sécurité sociale, d'une assurance maladie privée et du transport assuré pour les heures de fermeture, Foundever vous propose :
- Une Formation certifiante ;
- Une prime de performance ;
- Un salaire évolutif ;
- La souscription la CNSS ;
- Une assurance Maladie privée
-Club social
Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de mobilité réduite
Amplitude horaire 9h-19h / Dimanche Fixe
Salaire Net + primes Salaire attractif + bonus sur objectif
⚠️ Alerte aux chercheurs d’emploi
Restez vigilant face aux tentatives d’escroquerie.
Aucun employeur sérieux ne vous demandera de verser de l’argent pour obtenir un emploi.
Ne payez jamais de frais pour :
- Obtenir un contrat de travail
- Réserver un poste
- Financer une formation préalable à l’embauche
- Couvrir des frais administratifs, de visa ou de dossier
Soyez particulièrement prudent face aux offres proposant des salaires très élevés, des conditions très avantageuses ou des opportunités à l’étranger sans processus de recrutement clair.
En cas de doute ou si une annonce vous semble suspecte, merci de la signaler via notre formulaire de contact en sélectionnant l’objet : « Signaler une annonce d’emploi ».
Votre sécurité est notre priorité.
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