Collaboration solutions specialist voip cisco - Casablanca

Mission Principale

Le Collaboration Solutions Specialist (VoIP Cisco) est responsable de la conception, de l’implémentation et de la gestion des solutions de communication et de collaboration basées sur les technologies VoIP de Cisco. Il assure le bon fonctionnement des systèmes de communication et supporte les utilisateurs pour maximiser l’efficacité des solutions déployées.

Responsabilités

Conception et implémentation : Concevoir, déployer et configurer des solutions VoIP Cisco pour répondre aux besoins de l’université. Gestion des systèmes : Assurer la maintenance et la gestion quotidienne des systèmes VoIP, y compris les mises à jour et les correctifs. Support utilisateur : Fournir un support technique de niveau 2/3 aux utilisateurs finaux et résoudre les problèmes liés aux solutions de collaboration. Surveillance et optimisation : Surveiller les performances des systèmes VoIP et mettre en place des mesures pour optimiser la qualité des appels et la fiabilité du réseau. Formation et documentation : Former les utilisateurs sur les fonctionnalités et les bonnes pratiques d’utilisation des systèmes VoIP. Créer et maintenir une documentation technique et des guides d’utilisation. Sécurité : Assurer la sécurité des systèmes de communication en mettant en œuvre des politiques et des protocoles de sécurité adaptés. Intégration de systèmes : Travailler sur l’intégration des solutions VoIP avec d’autres systèmes de communication et applications de collaboration. Gestion de projets : Participer à la gestion de projets de déploiement de nouvelles solutions de collaboration, en coordination avec les équipes IT et les fournisseurs. Veille technologique : Se tenir informé des dernières avancées technologiques et des meilleures pratiques dans le domaine des solutions VoIP et de la collaboration.
Compétences requises

Techniques :

Expertise en technologies VoIP Cisco (Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unity, Cisco Jabber, etc.). Connaissance approfondie des protocoles VoIP (SIP, H.323, etc.) et des réseaux IP. Expérience en déploiement et gestion de systèmes VoIP dans un environnement universitaire. Compétence en configuration de routeurs, commutateurs et autres équipements réseau Cisco. Maîtrise des outils de surveillance et de gestion des performances des systèmes VoIP.

Analytiques :

Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques complexes. Aptitude à analyser les besoins des utilisateurs et à concevoir des solutions adaptées.

Personnelles :

Excellentes compétences en communication écrite et orale. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. Sens de l’organisation et gestion du temps. Aptitude à former et à assister les utilisateurs.

Qualifications

Formation :

Diplôme d’Ingénieur en informatique, ingénierie réseau, télécommunications ou domaine connexe.

Expérience :

Minimum de 2 à 5 ans d’expérience dans un rôle similaire, avec une expertise spécifique en solutions VoIP Cisco.

Certifications :

Des certifications telles que CCNA Collaboration, CCNP Collaboration ou équivalentes sont fortement souhaitées.