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Appel a candidature superviseur expérimenté énergies renouvelables - Casablanca
Résumé du poste
Casablanca, Maroc
CDI
23, févr. 2026
Détails supplémentaires
1222540
Centre Appel / Hotline / Call center
Description
H2MW Groupe est une société offshore spécialisée dans la proposition de solutions de relation client.
H2MW GROUPE se positionne comme l'un des principaux acteurs du marché français de l'externalisation de la relation client Au Maroc.
Responsabilité, Intégrité, Communication ouverte, Excellence opérationnelle et Travail d'équipe sont les valeurs définies par H2MW Groupe. Elles sont au cœur de nos actions et interactions et nous nous efforçons de les respecter au quotidien.
- CDI - CNSS + AMO - Primes mensuelles
Dans le cadre de son expansion, notre entreprise spécialisée dans les solutions d’énergies renouvelables, recrute un Superviseur expérimenté pour encadrer et développer son équipe commerciale.
Vous aurez comme mission :
- Encadrer, motiver et accompagner une équipe de téléconseillers
- Suivre les performances individuelles et collectives (objectifs, qualité)
- Mettre en place des plans d’action pour améliorer les résultats
- Assurer la formation continue et le coaching des agents
- Contrôler la qualité des appels et le respect des scripts
- Remonter les reportings à la direction
- Encadrer, motiver et accompagner une équipe de téléconseillers
- Suivre les performances individuelles et collectives (objectifs, qualité)
- Mettre en place des plans d’action pour améliorer les résultats
- Assurer la formation continue et le coaching des agents
- Contrôler la qualité des appels et le respect des scripts
- Remonter les reportings à la direction
Infos Utiles:
- Expérience confirmée en tant que superviseur ER min 2 ans
- Leadership naturel et forte capacité à fédérer une équipe
- Excellente maîtrise des techniques de vente et de gestion d’équipe
- Sens de l’organisation et capacité d’analyse des performances
- Résistance au stress et orientation résultats
- Maîtrise des outils CRM et reporting
Amplitude horaire DU LUNDI AU VENDREDI
Salaire Net + primes A définir sur place
⚠️ Alerte aux chercheurs d’emploi
Restez vigilant face aux tentatives d’escroquerie.
Aucun employeur sérieux ne vous demandera de verser de l’argent pour obtenir un emploi.
Ne payez jamais de frais pour :
- Obtenir un contrat de travail
- Réserver un poste
- Financer une formation préalable à l’embauche
- Couvrir des frais administratifs, de visa ou de dossier
Soyez particulièrement prudent face aux offres proposant des salaires très élevés, des conditions très avantageuses ou des opportunités à l’étranger sans processus de recrutement clair.
En cas de doute ou si une annonce vous semble suspecte, merci de la signaler via notre formulaire de contact en sélectionnant l’objet : « Signaler une annonce d’emploi ».
Votre sécurité est notre priorité.
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