Foundever rabat we're recruiting bilingual employee relations specialists night shift

Sitel Group devient officiellement Foundever™.

Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.

Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.

Join Foundever Rabat as a Bilingual Employee Relations Specialist supporting a well-known global brand in the Canada market.

What you’ll do:

-Be the main contact for team members via phone and email — listen, clarify, and solve day-to-day workplace questions. -Give straightforward, accurate answers about policies, benefits and procedures. -Handle sensitive issues with discretion and empathy; know when to escalate to the right specialist. -Log and follow up on requests so issues are closed properly. -Spot repeating issues and suggest simple fixes to make work smoother.